Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La compra figura con demora desde hace 2 meses y 10 días, el nro de reclamo que hice no figura en la cuenta asociado a al compra y los productos no llegan. Como trascurrieron 2 mese desde la compra el sistema no permite solicitar ayuda
Publicado 09 de NoviembreLa compra de referencia figura "en camino" desde el 04 sep 11:50 | el vendedor despachó tu paquete.29 oct 02:08 | tu paquete está en viaje.compra #[números] - 1 de septiembre nro de pieza Ocasa [números]. Fue reclamado en mercado libre el 20/10 reclamo [números]. No llega el pe…
Publicado 09 de NoviembreEl 05/10/20, compre un antejo ray ban, avidaro [números] x $ 12.[números], por tarjeta credito en 12 cuotas, la publicidad decía que llegaria entre el 9 y el 15 de octubre a sucursal oca. Nunca llego. Recibi correo deque el plazo se amplia y que llegaria el 29/10, no llego. Mi nombre es jose h f…
Publicado 09 de NoviembreRealice copra de un anteojo ray ban aviador [números], codigo de seguimiento : [números]. El plazo de entrega pactado era del 09 al 15 de octubre. Aun no me llaga aviso ni llego a oca. Formosa capital. Solicito verifiquen y me hagan llegar mi producto. Jose
Publicado 09 de NoviembreHola. Me estan llegando notificaciones desde las app de mercadolibre y mercadopago para subir comprobantes de facturación e ingresos para podes seguir usando la cuenta. Se supone que es una resolución de la uif (76/[números]). Quiero saber si esto es real o me están queriendo e*****r de alguna form…
Publicado 09 de NoviembreHace un mes que no puedo comprar en un sitio porque Mercado Pago rechaza el pago, solo me pasa en un determinado sitio. Abrí 5 casos, tengo todos mis datos correctos pero no tengo ninguna solución. Solicite que designen un agente que pueda realizar un seguimiento del tem…
Publicado 09 de NoviembreMercado libre bloqueo mi cuenta, y me mandaron un mail pidiendo los datos para rehabilitar la cuenta. Mande todo lo requerido y no me dan una solucion
Publicado 09 de NoviembreSe vendio el producto en buen estado y funcionando ,el día de la fecha el Correo Argentino me devuelve el producto y el mismo presenta faltante de piezas, el Disco de afilar no esta dentro del equipo y ademas me devolvieron el equipo todo roto,ca…
Solucionado 16 de NoviembreCancele una compra, con tarjeta de credito y el dinero de la cancelacion de la compra , lo transfieren a mi cuenta de Mercado Pago solicito con premura q todas las cancelaciones con tarjeta de credito se hagan en las correspondientes tarjetas ,
Solucionado 14 de NoviembreVendo productos por mercado libre.. El dia sabado por un error en una reclamacion de un cliente hice la devolucion del dinero sin que se me devolviera el producto.. Ahora mercado libre no quiere responder
Publicado 09 de Noviembre