Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En preparación 11 nov 12:00 | el vendedor está preparando tu paquete. en camino 11 nov 14:31 | el vendedor despachó tu paquete. 12 nov 20:16 | ingresó al centro de distribución de villa soldati. 13 nov 01:09 | salió del centro de distribución de villa soldati y sigue en viaje. 13 nov 04:51 | …
Solucionado 13 de NoviembreIncumplimiento en el plazo de entrega, no es la primera oportunidad que me sucede, en otras ocasiones via Correo Argentino , ahora con Correo Andreani me reprogramaron la entrega deliberadamente a una semana , siempre deja que desear…
Publicado 13 de NoviembreCompre dos libros, el vendedor me decia que los libros los pidieron, que no tardaban mas de 15 dias en traerlos del exterior,pasaron 38 dias habiles y seguia en la misma, abri un reclamo por las compras, cerraron el reclamo y me dijeron que me devolverian de inmediato el dinero, pague con Publicado 13 de Noviembre
Hola, tengo mi cuenta de mercado libre suspendida, necesito apelar para recuperarla, hay ventas por despachar y dinero que cobrar
Publicado 13 de NoviembreSaludos cordiales. Yo realice una compra por Mercado Pago genere un comprobante de pago el cual abone por pago fácil (ya que mi cuenta de mercado libre es de venezuela) la tienda donde compre me devolvió la compra. Yo les expliqué que no tenía cuenta en mercado pago y a…
Publicado 13 de NoviembreHola, porfavor si me podrían desbanear siquiera llegue a hacer una compra, gracias
Publicado 13 de NoviembreHace tiempo que mercadolibre no permite que a traves del chat interno uno le brinde al comprador la red social de su negocio, por ej. Ahora tampoco permite enviar un mensaje al comprad@r si el/ella no lo hace antes. Coloca en el chat interno unas cuantas advertencias. un absoluto atentado al vinc…
Publicado 13 de NoviembreVendi un iphone 7 plus por mercacolibre, el producto se lo envie matias. Entregue mi celular en un Cabify fiat cronos blanco patente ae[números]yg a las 18:15. Luego me dice que el compro el iphone 11 pro cuando la publicación dice 7 plus!, me cancelo la venta y me inicio un r…
Publicado 13 de NoviembreEsta es la cuarta vez que nos e*****n compramos por mercado libre y las entregas no llegan .usted paga el envio y el producto y nunca llega . Mercado libre no responde solo en forma automática. Vamos hacer una denuncia en visa y también e tribunales para que mercado envíos dejé de e*****r a los arg…
Solucionado 09 de AbrilEntro a mercado libre y al poner mi cuenta me manda a captcha y no puedo brincar ese paso por que siempre me devuelve hay
Publicado 13 de Noviembre