Mercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cuenta suspendida y dinero retenido
Hola en mi cuenta me comentan que cuando ya no tenga reclamos ni mediaciones abiertas liberarian mi dinero de Mercado Pago pero tengo 17 dias y no tengo reclamos ni nada y sigo con problemas al sacar mi dinero me rechaza y no puedo retirarlo en su secion de mi cuenta de …
Publicado 18 de NoviembreVerificacion de dos pasos con telefono anterior
Tengo un teléfono en el que quiero acceder a mi cuenta de mercadolibre, pero estaba vinculado con otro teléfono con el google authenticator, y no me deja acceder desde mi teléfono, no sé qué solución me puedan dar para poder vincular mi teléfono actual a mi cuenta.
Publicado 18 de NoviembreTienda samsung de mercadolibre no entrega factura de compra y deja sin garantia
Compre el 29 de septimbre un celular a la tienda oficial Samsung de mercadolibre, entregaron el producto rápidamente, pero nunca me entregaron factura del producto, el aparato presenta fallas y no me toman la garantía, ya que no poseo la factura de compra. Mercadolibre no ofr…
Publicado 18 de NoviembreSaber xk me retiraron el crédito k me abian otorgado
Hace poco instale el app de mercado libre (hace como un mes) y me dieron un crédito de [números] pesos y en ese momento no lo use y tiene una semana k estoy keriendo usar ese crédito y me dice k no tengo crédito disponible.... Puedo saber xk? esa es mi duda!!
Publicado 18 de NoviembreMercadolibre se quedo con mi dinero
Mercadolibre se quedo con mi dinero, dio de baja mi cuenta, me dice que es de manera irreversible por tener conflicto con un articulo (supuestamente era una copia del juego uno de naipes), yo me contacte con la empresa de este articulo que nunca respondio, lo di de baja apenas me avisaron, pero igu…
Publicado 18 de NoviembreMe suspendieron de mi cuenta y nose porque
Yo el día martes 17 de noviembre del [números] estaba verificando de que mis compras estuvieran bien y me salí de la aplicación de mercado libre, y el día de hoy que me volví a meter a mercado libre, me dijeron que mi cuenta estaba suspendida, pero lo que no comprendo es, porque me suspendieron mi …
Publicado 18 de NoviembreNo puedo hacer el envío de mi venta
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Publicado 18 de NoviembreEstafa
Me debitaron de la tarjeta de credito visa [números] pesos, que es esto? por lo visto no soy el unico, como puede ser que esta empresa estafe a tanta gente. establecimiento código: [números] nombre: Uber rides rubro: gestorias,serv.prest.por terce domicilio: rondeau …
Solucionado 04 de DiciembreVerificación mercado libre (no me deja vender)
Buenas tardes: al entrar a mercado libre me pide hacer la verificación, donde me hacen sacar las fotos al documento y la selfie. La cosa es que ya la hice hace una semana. Al querer a la aplicacion es como que se traba y te vuelve a aparecer que hagas la verificación, pones continuar y dice que …
Publicado 18 de Noviembre