Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra y se acreditó el pago pero nunca llegó mi producto ni me dieron número de seguimiento, además no puedo hacer un reclamo en mercadolibre, me da la opción "lo tenemos en nuestro centro de distribución y te avisaremos apenas esté en camino" pero quiero cancelar la compra y que me re…
Publicado 24 de NoviembreHice el pago de un iphone xr color azul con el vendedor tekknoshop el día 19/11/[números] a las 10:43 a.m., el pago lo realicé a través de un telégrafos, siguiendo todas las instrucciones que mercado libre me proporcionaba; me llegó el correo de Mercado Pago en donde me…
Publicado 24 de NoviembreTuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor
Publicado 24 de NoviembreBuenas tardes paso a comentar...mi problema no puedo cancelar una compra en mercado libre, por ningun medio de contacto con el vendedor, y claramente como intermediario mercado libre. Estoy asi, hace mas de una semana; he intentado por tel, wsp (no me responden mercado libre)...y la misma aplicac…
Publicado 24 de NoviembreMercado libre bloqueo mi cuenta (mecyc), siendo que se le envió la documentación solicitada por ellos, dándome el ok el día 11/11/[números]. al bloquearme mi cuenta me está generando los siguientes perjuicios: 1- retienen indebidamente mi dinero, producto de mis ventas. 2- imposibilitan que pu…
Publicado 24 de NoviembreHice una compra el 8 de noviembre y nunca me llegó y el vendedor no me contesta que tengo que hacer
Publicado 24 de NoviembreLa página me pone algo salió mal y no me deja ver el inicio, tampoco mi cuenta ni mis puntos al igual que mis búsquedas trate de comprar y me aparece algo salió
Publicado 24 de NoviembreDoy vendedora de mercado libre,despache una caja con 5 frasquitos de esencias cuyo peso es de [números] grs y asi figura en la etiqueta y a la clienta le llegó un solo frasco de esencia,la caja estaba practicamente vacia,no se quien se hace cargo de esto?
Publicado 24 de NoviembreHice la compra de un arbol de navidad cuando me llega lo instalo y veo que no me gusta me comunico con el vendedor para decirle que lo quiero devolver pero nunca me contesta pongo el reclamo en mercadolibre para poerlo devolver , el vendedor nunca responde el reclamo y deja que mercadolibre lo resu…
Publicado 24 de NoviembreHola buenas tardes cambie mi numero de telefono y no recuerdo mi clave y necesito entrar con urgencia a mercadopago ! como hago en ese caso? van a validar mi identidad pero nunca me llega el mail
Publicado 24 de Noviembre