Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 11/11 estoy reclamando a mercado libre me reintegren [números] descontados por una compra que no realicé.segun mércado libre la compra.es válida y por resolución me descontaron [números].no pueden probar de ninguna manera que yo realice la compra,tengo muy buena rep***ción,el supuesto vend…
Publicado 20 de DiciembreBuenas tardes yo pagué un carro de mcqueen en mercadolibre y aún es la hora y el dinero no me lo han devuelto me mandaron un mensaje diciéndome que ya me habían devuelto el dinero y voy a averiguar afecte y no hay nada me entró a mercadopago y tampoco hay nada quisiera saber si se lo robaron o me e…
Publicado 20 de DiciembreCompré un celular Samsung s20 a un representante ofial de la marca el 10 de noviembre me llegó pero desde esa fecha les reclamo la factura a, y solo responden lo siento pero no la hacen. No informan datos de contacto ni nada. Y mercado libre no da opción de ayuda no puedo …
Publicado 20 de DiciembreRealicé una compra por mercado libre de consola Nintendo switch. El vendedor me estafó. Me canceló la compra sin mi consentimiento y me estafo con un codigo qr que me envió por Whatsapp donde pagué el envío y el producto. Hice la denuncia en Publicado 20 de Diciembre
El 18.12 a las 22 hs roban mi celular, desde que puedo conectarme a las 23 hs aprox comienzo a querer cerrar mi cuenta de mercado libre/ Mercado Pago piden q valide mi indentidad siguiendo los pasos que piden, que debo esperar 24hs, a las 1.43 hs del dia siguiente, util…
Solucionado 05 de EneroHe tenido ya 5 ventas en donde me han quitado el dinero y el producto la transportadora no lo entrega , o en los ultimos casos el cliente devuelve el producto despues de dañado, es demasiada mala la atencion de mercadolibre con los vendedores y nunca solucionan nada
Publicado 19 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta por ser menor de edad, dice que van a contactarse conmigo y no se contactan.
Publicado 19 de DiciembreRealice una compra el dia 16/12 de un samart band a la firma dx electronica. supuestamente llegaba el dia 17/12 al domicilio indicado. No solo que no llego, si no que nunca se comunicaron. Al dia de hoy no tengo idea que pasa con el producto, no se si me lo van a mandar, si hubo algun inconvenient…
Solucionado 06 de EneroDesde el dia 14/12 (fue el ultimo que me llego) no recibo mails de ningun tipo por parte de mercadolibre, ya sean respuestas, compras o ventas. No lo tengo marcado como spam, de hecho no toque absolutamente nada en mi casilla de correo, simplemente dejaron de llegar. Por lo que anduve indagando no …
Publicado 19 de DiciembreQuiero recuperar mi cuenta anterior donde me figuraban un montón de compras hechas.
Publicado 19 de Diciembre