Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envie por mercadoenvios un producto, nuevo , al cliente le llego roto por las pedimas condiciones en las que el Correo Argentino y mercadoenvios trata los paquetes! el problema es que lógicamente el cliente quiere la devolucion del dinero, mercadolibre me congelo ese…
Solucionado 21 de JulioHace meses que vengo reclamando sobre la campaña de publicidad que mercadolibre impone a los vendedores, donde sino lo tomas "te bajan puntos como vendedor". Note y pase fotos y pruebas que me cobran mas clicks - el doble - que visitas, ello me explicaron que 1 click, es 1 visita no es garantia de …
Publicado 05 de JulioYa lo expliqué a mi reclamo yo mandé el total de un dinero por un producto... Por medio de Rapipago ...un colágeno anti age con ácido hialurónico..y no sé nada del dinero y del producto.. he enviado el comprobante...pero nadie me respondió....estoy muy molesta porque el din…
Solucionado 03 de MarzoContrate eshop mercadolibre desde el año pasado, el costo era de $19.99 hasta el mes pasado.hoy 5 de julio cargan la factura de julio y el cargo por eshop es de $250. No recibi notificacion por mail. No esta publicado en la pagina ni en mi cuenta de usuario. Hice el reclamo por chat, me dicen que e…
Solucionado 11 de JulioPerdi mi celular con el cual tengo vinculada la cuenta de mercado libre y aora no puedo entrar debido a que nesesito saber el codigo mediante memsaje de texto al numero del celular que se me extrabio . Nesesito ayuda para que me envien mi clave. O codigo por correo de gmail xfavor
Solucionado 03 de MarzoCambié de numero de celular y me aparece el celular anterior para que me envien una clave para actualizar mi contraseña, y no puedo hacerlo.-
Solucionado 14 de AgostoCompre unas cubiertas zuzuki fa la 1 pague y no retire xq me equiboq d correo! la seginda vez pague y yego! y y me devolvieron dijeron pero aca no aparece efectivo!
Solucionado 03 de MarzoHola. Soy vendedor y un cliente me compro con emvio un producto y parece que vive en otro domicilio que el que figura en su cuenta y esta en otra sucursal del correo. Como puedo hacer para emviarselo? o el que tiene que hacer en este caso? gracias. Espero una respuesta.
Solucionado 03 de MarzoHola. Realice una compra el día 22 de junio el comprador me dijo que me lo enviaba con logística urbano y llegaba el día de 2 julio. Estamos a 5 y no tengo novedad del producto... Quiero que me solucionen el problema. Ni el vendedor ni el correo me dan soluciones
Solucionado 03 de MarzoPerdi el celular. Compre otro y cambie de numero. Y no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre. Trabajo con eso,necesito que me envien el codigo.
Solucionado 03 de Marzo