Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, espero que me puedan ayudar con dicha solicitud ya que en cambiado de residencia y quiero usar mercado libre en colombia, ya que estoy residenciado por acá y es diferente y no puedo realizar algunas compra y de igualmanera no puedo usar la misma cuenta estando en otro país. feliz ta…
Publicado 29 de MayoHice una compra hace muchos dias por via on-line atraves de mercado libre a la pagina oficial de fravega, la cual solamente me mando una factura donde se acredita la compra del producto (celular) no recibi indicaciones del despacho del producto, solamente respondieron luego de varios reclamos que …
Publicado 29 de MayoRealice un pago de una compra de una pinza multimetrica el dia 12 de este mes y no me ha llegado la notificación me he comunicado por mercado libre y no responden ni me dan soluciones la referencia de pago es 66231 17784 sale en la colilla Mercado Pago beneficiario codi…
Solucionado 03 de JunioHace 2 días me tenía que llegar un peluche de pokemon que pedí a toyland. La empresa asignada del envío fue Ocasa Llegó hoy el paquete, con el envoltorio roto y otro muñeco dentro que no es de la marca. Exijo la devolución del dinero.
Publicado 29 de MayoReclamo n.º 5016089366 y n°. 5016004072 "la fecha de entrega cambió", (fecha del reclamo 31 de marzo) cerré ambos reclamos, con buena voluntad de mi parte hacia artentino, yo no retiré ninguno de los dos productos, ni la botellita para agua, ni el adorno. Las compras fueron el 2 de marzo. Ya es…
Solucionado 15 de MayoAmenazas por poner una mala calificación?.. Que es esto?
Publicado 29 de MayoHice una compra y el servicio fue pesimo, el venddor me ocntacyto y me trato muy mal y me amenazó con hackear mi play.
Publicado 29 de MayoRecibí amenzas de esta tienda... Por poner una mala calificacion, este es el telefono del vendedor 3173814617 . Vendedor cindy viviana mariño sánchez, en realidad es un hombre
Publicado 29 de MayoEn el mes de junio 2019 bloquearon mi tarjeta mercado libre Banco Patagonia por haber pagado 3 veces fuera de termino, viaje a una sucursal a mar del plata abone el total y pedi que me la desbloquen mi dijeron que no se podia ya que se daba de baja automaticamente al …
Publicado 29 de MayoHola mi nombre es julian donzino y me han estafado , compre algo por wasap. El vendedor de hace pasa por "baires computers" (el verdadero vendedor es sin "s" final) y me mando un link para pagar de Mercado Pago falso , igual al original de mercado pago ,pero con diferen…
Publicado 29 de Mayo