Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que es imposible contactar con ellos cuando se tiene un problema con la cuenta.algunos problemas se pueden remediar en la página pero cuando tengo un problema y la página no da opciones de solución, uno busca tener contacto con ellos pero es imposible.ya he visto mil tutoriales he investigado si ha…
Publicado 20 de MarzoAyer realicé una en mercado libre. Pague y desde eso no tengo noticias del vendedor y no contesta los mensajes. Me preocupa que no tenga noticias de la compra.
Publicado 20 de MarzoMe bloquearon (suspendieron la cuenta para vender) sin haber roto ninguna norma o regla que haya indicado mercado libre
Publicado 20 de MarzoCompra por mercado libre dia 7/3 aun no llega ni dejan nota de aviso fe la visita del cartero en mi domicilio siendo dia 20/3 sin respuestas sigo... Numero de seguimiento es : dvpq01010000000001958275
Publicado 20 de MarzoHola tengo problemas con Correo Argentino son un desastre en el año 2019 8 días y no e recibido mi compra no quisiera ya que vivo comprando en mercado libre que los envíos vengan por correo argentino son un desastre 8 días para la entrega estamos a 360 kilómetros año…
Publicado 20 de MarzoBuenas tardes! tengo un caso abierto con mercadolibre nº 27507022, por el cual me adeudan un saldo de $ 1232, 14. Esto se debe a que hice un adelanto de dinero desde la cuenta para que quede en la cuenta de mercado, no en banco. Una vez realizada la operacion, el saldo nunca se acredito, por lo cu…
Publicado 20 de MarzoCompré dos libros en dos compras consecutivas al mismo vendedor. Me comuniqué a los dos días para coordinar para retirar. Los libros no fueron retirados. En enero envíe mensaje por el chat de ml para retirar. No respondieron. volví a escribir respondieron que pasaron meses que no los tienen que lo…
Publicado 20 de MarzoEn la compra de dos productos me ,anularon la compra en uno y el otro devolví el producto y de los 2 productos nunca me devolvieron el dinero ,no me hicieron el depósito en mi cuenta .en caso de seguir en la mía situación me veo forzado a realizar acciones legales en contra de mercado libre.
Publicado 20 de MarzoMi reclamo es que el 10 de marzo 2019 realicé una compra de celular Alcatel one touch pop c7 liberado! abonando el día 12 de marzo 2019 en Rapipago la suma de $ 1.259,99 y aún no recibí la encomienda por Correo Argentino…
Solucionado 05 de AbrilAdquirí unas piezas para automóvil llegaron incompletas por lo que reclame inmediatamente enviaron un número de guía para devolver el producto una vez hecho esto... Sigo esperando mi devolución según ellos ya lo realizaron pero no e recibido nada y no hay manera de contactarlos
Solucionado 20 de Abril