No tengo el producto que compré
Hola, mi reclamo es que efectue una compra de amortiguadores el dia 16 de julio, nunca visitaron mi domicilio y dicen que no habia nadie , es totalmente falso porque estuve esperando el producto.
Publicado 25 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mi reclamo es que efectue una compra de amortiguadores el dia 16 de julio, nunca visitaron mi domicilio y dicen que no habia nadie , es totalmente falso porque estuve esperando el producto.
Publicado 25 de JulioBuenos días el día de ayer 24/07/19 han hackeado mi cuenta y no puedo ingresar ya que han cambiado el mail de contacto y el celular de contacto los cuales no son mios. El celular del contacto que nos esta hackeando la cuenta termina en 0754 y el mail es [email protected] por favor necesitaría un…
Solucionado 29 de JulioHola mi reclamo es por un pago cancelado y ahora me lo están cobrando.!!necesito que me cancelen las cuotas y me devuelvan la plata de las cuotas que ya me cobraron. como puedo hacer.?
Publicado 25 de JulioCompre hace 15 días unas zapatillas d esta empresa me hicieron hacer el depósito x este banco y no me llegaron nunca les mando mjes y sólo me dejan en visto habrá una manera d solucionar ? desde ya muchas gracias
Publicado 25 de JulioEl día 03/07/2019 intento hacer una extracción de efectivo vía cajero automático con mi tarjeta prepaga de mercadopago, la cual no puede ser realizada y en la pantalla del cajero me figura que la transacción no pudo ser realizada que intente nuevamente más tarde. al llegar a mi domicilio noto que …
Publicado 25 de JulioMi cuenta de mercado libre esta bloqueada para poder vender desde a hace más de 4 meses no hay manera de que te atiendan se les escribe por la pagina y ellos no responde solo dice al abril la cuenta que ellos detectaron un comportamiento irregular en la cuenta y se vieron en la obligavión de quita…
Publicado 25 de JulioIntento dar a conocer mi malestar por haber efectuado una venta y el cliente nunca fue a retirar la compra por eso me será devuelto el paquete y se anulara la venta. Me parece muy injusto de parte de mercado libre tanto apoyo a los compradores en perjuicio de los vendedores que en este caso hice t…
Solucionado 10 de AgostoHize la compra de un pedal y por alguna razón no ingresaba el usuario ni la contraseña no se concreto la compra pero ya se le había pagado me contacte con el de la empresa me mando un pantallaso de que ya se me devolvió el dinero pero reviso la cuenta y no hisieron ninguna devolucion
Publicado 25 de JulioHice un reclamo por la compra de una pizarra y en la factura no aparece adjunto el valor del envío. El vendedor me dijo que me envía la factura y no lo hace. Ok. No hay problema. No me facturen los $355 ya los solucionaré, pero el próximo paso será informar a Afip con los compro…
Solucionado 25 de JulioTu tarjeta no proceso el pago me dice cuando quiero abonar una suma de 22.000 en mercado libre
Solucionado 30 de Julio