Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Hace dos días suspendieron mi cuenta de mercadolibre, junto a todas mis publicaciones, indicándome que se debía a "que habían detectado un comportamiento irregular en mis operaciones". Accedí a mi cuenta para solucionar esos problemas, para lo que me pidieron que suba fotos de frente…
Publicado 01 de NoviembreEstimados, hace 2 días, compré vía mercado libre 2 televisores hyundai 4k de 49". El envío pactado para dichos productos era este viernes 2 de noviembre. Acabo de recibir un mail de mercado libre en el que me informan que no recibiré mi compra y que me realizarán un reembolso dentro de quince d…
Publicado 01 de NoviembreNecesito que generen el membrete de la cancelación de la compra, para presentarlo en la tarjeta, porque me están cobrando la compra y yo al producto lo cancele. Gracias
Publicado 01 de NoviembreBienas tardes mercado libre no puedo comprar tres cosas por que me dise que mi codigo postal esta desabilotado
Publicado 01 de NoviembreAyer hice una compra la cual me decia que la entrega se iba a efectuar hoy 1 de noviembre, el estado dice en camino y todavia no tengo ni el codigo de seguimiento.necesito el codigo de seguimiento de mi envio y la entrega de mi producto.gracias.
Solucionado 04 de NoviembreMercado libre me reclama un pago de $1987,por supuesta comicion, del periode del 23 de setiembre al 22 de octubre, siendo que todas mis ventas son a traves de Mercado Pago y en el momento de las ventas el sistema descuenta automaticamente el costo de comicion. me gus…
Publicado 01 de NoviembreTengo un doble cobre en mi tarjeta de credito Mastercard ,y no he comprado nada. porque me cobrar dos veces la misma cantidad de dinero , sin yo siquiera janet comprado nada!!!
Solucionado 17 de NoviembreRealizar la venta de un alternador de Toyota hilux cuando lo entregan el comprador dice que el producto está atrancado y me lo devuelve el tema es que me devuelve otro alternador que no es el mío porque en las fotos que me manda no coincide con el publicado mercado libre le de…
Publicado 01 de NoviembreHola hice una compra de una mesa y la vendedora ni me contesta que debo hacer tengo miedo que me estafen.
Publicado 01 de NoviembrePague una publicación de un servicio de maquilladora mío, en mercadolibre, me cobraron por ello. Pague y la publicación nunca me la publicaron. Me dicen q debo pagar para publicarla y ya la pague!
Solucionado 02 de Noviembre