Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. El día 18 de junio de 2019 realice una compra en mercado libre por $50,999 el # de compra es: 4879770924. En automático se realizó el cobro a la tarjeta de débito. Sin embargo el pago quedó en revisión. Al día siguiente, me envían un mail en donde me dicen que el pago fue rechazado. Sin e…
Publicado 22 de JunioBuena tarde estimados me comunico con ustedes nuevamente por 5ta vez para saber si ya me tienes solucionado el problema con mi reembolso de la compra que realicé!!!
Publicado 22 de JunioMe bloquearon la cuenta y estoy pagando un prestamo de Mercado Pago Como no tengo fondos quiero pagar directamente con tarjeta o efecctivo en Pago Facil pero no me lo permite. Necesito saber como puedo pagar porque se me vence la cuota
Publicado 22 de JunioOlvide mi asuario y contraseña de mercado libre
Publicado 22 de JunioMe estan cobrando 2500 pesos por mercado pago.com que yo no realice. a un establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000 cuit:30-70308853-4
Solucionado 08 de JulioEl dia 16/05 realice una venta con envio de un producto hacia comodoro rivadavia resultando que el comprador nunca retiro el producto y en teoria tendria que volver a mi. Desde el 06/06 que espero la devolución del producto que segun el tracking de Correo Argentino s…
Publicado 22 de JunioMercado libre no libera mi dinero llame muchas veces y nunca supieron decirme porque especulan con mi dinero hoy me dicen que hay una restrincion y que me van a explicar vía mail cual es el problema. la verdad me parece una falta total de respeto una empresa tan grande que no sepa cuál es el pr…
Publicado 22 de JunioPara hacer una compra me pide una foto de mi dni por ambos lados, y si no lo hago no se logra concretar la venta
Publicado 22 de JunioEn el mes de marzo, realice una compra con tarjeta de crédito visa. El vendedor canceló la compra xq el precio estaba desactualizado. Pero de todas maneras el pago en la tarjeta se hizo. Cuando llegó el resumen y pude ver que se había ejecutado el pago quise iniciar un reclamo en la app, pero no me…
Publicado 22 de JunioTenia cuenta activa en mercado libre,mi nombre es aurora elida seren,no puedo entrar
Publicado 22 de Junio