Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice 2 compras y mandaron mal la dirección. Una vino x Ocasa número de seguimiento ec20001919837 y la otra vino x andreani número de seguimiento 300000050625860 a la dirección de mendoza 2430 ahí es el Correo Argentino Mi dirección es calle urqu…
Solucionado 26 de JulioAyer hice un deposito por la cantidad de 3000 pesos por la compra de 4 bocinas ..y aun no se acredita mi pago
Solucionado 26 de JulioHola!!!! hice dos compras el 1 el 12 de junio por un valor de 3110 pesos en pago fácil#4861265781 y el 2 el 13 de junio por un valor de 2039 en pago fácil#4863520490 pago aprobado , cuando voy a ver el seguimiento me dice pedido cancelado , llame a los vendedores y me dicen que ellos no teien la pl…
Publicado 25 de Junio¡hola! buenas tardes. lo que pasa es que hace dos días realicé una compra de un artículo (tenis radicals 'off road'). El caso es que pagué y todo pero el vendedor no se contacta conmigo de ningún modo. Una de mis inquietudes principales es que al momento de hacer mi compra, no especifica el numero…
Publicado 25 de JunioBien día, hice una devolución por mercado libre y no puedo visualizar la etiqueta que me indican debo imprimir, tampoco llega al mail
Solucionado 26 de JulioCompré a través de mercado libre 2 productos idénticos, así que imprimí 2 cupones de pago a través de mi cuenta de mercado libre (cada uno con un nunero diferente). luego fui a un pago fácil, y realicé el pago de las 2 boletas. inmediatamente se me acreditó el pago de uno de ellos, pero nunca…
Publicado 25 de JunioHola , quería saber que paso con mi compra porque según a el que le compre dice que ya despacho el producto, ami me aparece que no despacho el producto todavía y a el le llego el e mail de Correo Argentino mostrando que si despacho , quiero saber que puedo hacer !
Solucionado 25 de JunioYa había expuesto aquí el problema sobre un reclamo que me hicieron de un producto, el cual mercado libre decidió que me devolvieran el producto pero me ha llegado más dañado y es grave ésto porque mi producto ha quedado inservible siendo una gran pérdida de dinero para mí ya que era único ese prod…
Publicado 25 de JunioHace tiempo que ya opero con ml. Hace un par de semanas quise empezar a operar con Mercado Pago y no me permite cargar dinero mediante transferencia bancaria debido a que no pudieron validar mi identidad (hace tiempo atrás yo ya había realizado la carga de mi dni). cu…
Solucionado 01 de JulioHace más de un mes compre un celular Huawei con la tarjeta de debito, y por los problemas de huawei cancele la compra, ahora mercado libre me tiene retenido $ 14.446, supuestamente en 24hs o 48hs me tenían que devolver el dinero y ya paso más de un mes y todavía sigo esperando…
Publicado 25 de Junio