Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya realicé reclamos por la venta #2000000109740198 que despachamos entre el 27 y 28 de julio. la misma fue reprogramada en mas de dos oportunidad y desde hoy 18/08 mercadolibre nos coloca que en esa venta estamos demorados y debemos despcharla. Cuando hay lo hicimos hace casi un mes. Código de …
Publicado 18 de AgostoHola. Compre dos productos de mercdo libre uno me mandaron en posada y otro en puerto yguazu misiones..yo quiero recibir en wanda misiones código postal es 3376 Correo Argentino
Publicado 18 de AgostoEl 2 de agosto de 2019 realice una compra por 5599,99 pesos vía tarjeta de débito. Horas más tarde, decidí cancelar la compra por una necesidad económica inesperada. Vi en ese momento que mercado libre decía «hemos devuelto tu dinero» pero agregaba «lo verás reflejado en tu cuenta el día 15 de agos…
Publicado 18 de AgostoQuisiera saber cual es el tiempo de espera para la devolucion de una compra con tarjeta de debito del macro cancelada?
Solucionado 18 de SetiembreQuise hacer una extraccion por cajero Red Link con la tajeta Mercado Pago los cajeros decian que no estaban habilitados para esa operacion con esa tarjeta, cuando veo mi cuenta, la extraccion habia sido descontada.
Publicado 18 de AgostoHola hice una compra con Mercado Pago para un Posnet hice el pago me lo mandaron, nunca llego a destino supuestamente no encontraron la dirección , el paquete volvió al remitente , nunca me devolvieron el reembolso del dinero, la compra fue hecha e…
Solucionado 21 de SetiembreTengo un problema con el envió, se adquirió mediante mercado libre con Mercado Pago por lo cual se supone que la compra esta protegida (no se deposita el dinero al vendedor hasta el momento de recibir el producto), no se recibió el producto por que asaltaron el transport…
Publicado 18 de AgostoEl 05 junio hice dos compras a la empresa coalo s.a. mensajes de la compra #2046041824 y compra #2046074271 - 5 de junio 16:59. No permitian reclamar las demoras por mail porque amenazan con anular la compra jugando con los tiempos. Y asi dejaron pasar todo todos estos dias hasta que mercadolib…
Publicado 18 de AgostoMe suspendieron la cuenta por compartamiento irregular ya que estoy demorado en la entrega de 3 célulares y cada comprador están informado de la demora y me comunique con cada uno , no puedo administrar mi cuenta , ya verifique mi identidad como me lo pidieron y no veo noticias
Publicado 18 de AgostoVendi por mercadolibre 4 unidades (termos), el comprador me inicia el reclamo porque una de las unidades estaba pinchada, perfecto le dije que le devolvía el dinero por eswa unidad y me la envie de vuelta, mercadolibre al cerrar el reclamo le devolvió la totalidad del dinero por las 4 unidades, y …
Solucionado 18 de Setiembre