Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy muy molesto porque mercado "libre" me obliga a pagar fortunas los envios de mis compradores, ya me paso dos veces y no deseo que eso suceda. No deseo disponer mercado envios gratis. Por ejemplo desde caba a avellaneda me descontaron casi 900 pesos. Trato de que mis publicaciones tengan mercad…
Publicado 09 de AbrilMercadolibre me sigue mintiendo. La semana pasada había realizado la compra de unos auriculares inalámbricos por mercadolibre y el envío lo hicieron para Ocasa Como vi que no lo recibí ya me comuniqué con casa y me dijeron que eso no se habla mi solo porque la zona peligrosa p…
Publicado 09 de AbrilRealice una compra por mercado libre el 3 de abrí . Hoy me llego un mensaje diciendo que recibi el envio... Pero a mi no me llego nada.en la.pagina de Web Pack el número de seguimiento no figura. mi dirección es la correcta . Figurará mi nombre.. a donde y a quien entrega…
Solucionado 13 de AbrilHace una semana aproximadamente hice la compra de un kit de pesas, pero pasado el tiempo decidí cancelar la compra ya que el vendedor no contestaba mis mensajes ni enviaba el pedido dias después de la fecha que mostraba la app de mercado libre. La compra la hice a través de una tarjeta de crédito <…
Publicado 09 de AbrilHice dos compras ayer y hoy de casualidad me entero en el Facebook de la empresa que su cuenta de mercadolibre ha sido hackeada. Quise cancelar las compras, pero me figura solamente reclamo al vendedor para que me devuelva la plata. Tengo que esperar que me conteste el "vend…
Publicado 09 de AbrilBuenos días el 29/3 hice una compra porque decían que no había retrasos y entregaba con normalidad...ya vienen atrasando la entrega y hoy me dicen que llega antes del 21/4 o sea más de 20 días !!! y es algo que necesito urgente. El código de envío es ml28293922001 y me figura que desde el 1/4 está …
Publicado 09 de AbrilPamela empleada de mercado libre que le den su medalla por prepotente!!!
Publicado 09 de AbrilTenía activado mercado crédito y ahora que quiero hacer una compra no me aparece la opción de mercado crédito.
Publicado 09 de AbrilYa es 9 quedaron que hoy quedaria la liberacion de mi dinero y no esta disponible aun tengo la consulta consulta #53693267 hola, isidoro bernabe. Como te indicamos en nuestro contacto anterior, el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 09/04/2020 por motivos de seguridad. Ten presente que es …
Publicado 09 de AbrilHola, somos una farmacia de córdoba, una pyme que trabaja incansablemente y provee trabajo a mas de 20 familias todo el año y de manera estable. Anoche nos mandaron un mail para avisarnos que nos suspendieron la cuenta por una semana hasta el 15 de abril inclusive por qué según lo que argumentan no…
Publicado 09 de Abril