Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un estetoscopio en mercado libre, no era lo esperado x mi, pedí devolución al vendedor y no hubo inconveniente,mande el material y hace unos dias me vino de vuelta xq se ha excedido el tiempo para devolverlo,fue todo en la misma semana, he calificado + al vendedor x su buena predisposición y…
Solucionado 16 de AgostoMe bloquean la cuenta con el pretexto de q los hackers me van a usurpar la cuenta , y nopuedo comprar lo q necesito ...hace 2 años atras me hicieron lo mismo ytuve q crear otro email otra contraseña otra y otra ..cuando uno cambia de telefonos y de numeros por haber perdido el numero lamentablement…
Solucionado 16 de AgostoSon un abuso los precios de mercado envíos, que en muchos casos duplica el valor de la compra. El tarifario de Correo Argentino indica tarifas con valores de hasta la mitad de lo cobrado por mercado envíos. ejemplo, por encomiendas de hasta 1 kg, la tarifa nacional …
Solucionado 22 de MarzoEnvíe un producto de manera particular porque mercado libre no permitía imprimir la etiqueta. Fue calificado de manera positiva y mercado libre sin consultarnos le devolvió el dinero. El comprador no lo volvió a pagar por Mercado Pago y mercado libre no se hace cargo de…
Solucionado 16 de AgostoMe estan facturando un departamento en la perla mardel plata por un alquioler temporario que en principio iba a ser gratis y cuando vi el monto retrocedi la operacion en pesos [números],. Y un taxi que vengo republicande hace ya tiempo , me lo facturaron en pesos [números] .- necesito una solcion a…
Solucionado 16 de AgostoHola mercadolibre y tienda Ribeiro son lo peor compre una ps4_ cara por[números] el vendedor ribeiro.dice que el viernes hoy me llegaria x oca y nunca llego llame y dicen que despachan hoy que si no creo que pierdo el.dinero y miro en oca y no ha sido despachado hize el.recl…
Solucionado 16 de AgostoMi problema es que hice una compra por mercadolibre y hoy jueves 26 de enero me tendria que haber llegado el producto y no me llego, quisiera saber como hago para retirarlo.
Solucionado 16 de AgostoBuenas tardes: hice un pago en Rapipago se acredito el pago y el vendedor nunca envio el producto. Ademas hice un reclamo, nunca lo contestaron. Pido por favor que me devuelvan el dinero ya que compre a otro vendedor un producto similar. hace mas de tres días que espero qu…
Solucionado 13 de FebreroHola compre un juego por mercadolibre y no se acredita el pago. que tengo que hacer
Solucionado 16 de AgostoEn octubre de [números], se cancelo una venta por mercadolibre. Como tardaban el reintegrarle el dinero ($[números]) al cliente (pablo pieroni), se lo deposite en su c/a. A los dias, de debitan de mi cta de mercadopago dicho importe. Este señor no me devolvio el dinero duplicado. Ml jamas respondio…
Solucionado 16 de Agosto