Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Exigió la devolución de mi dinero que pague a través de Rapipago y fue directo a un número de cuenta de la empresa [números] de mercado libre , donde me ofrecieron pagar una a caución de [números] con la finalidad de otorgarme un crédito , sólo se cobró el dinero y nunca má…
Solucionado 28 de JunioEstaba en el proceso de comprar dos gorras, al final desidi cancelar la compra, en el momento en el que entre a mi cuenta bancaria por internet vi que se cobro la compra que cancele, todo sucedio el 12 de junio de [números].
Solucionado 28 de JunioHace una semana cancele una compra de [números] x falta de talle lo pague com mi targueta debito mercado libre se contacto a traves de la cuenta de mail diciendo que tal fecha iva a estar deposita mi plata en mi cuenta lo cual jamas paso.mande mail con el reclamo y nadie contesto..
Publicado 12 de JunioMercadolibre persiste en calificarme mal a pesar de las calificaciones excelentes para obligarme a no poder cobrar en efectivo, sólo mpago.
Publicado 12 de JunioEl dia 5/6/[números] cancele 2 compras que realicé con la Mastercard de un procesador de [números].[números] y otra de un cooler intel de 4.[números], me dijeron que tenia que esperar 7 dias para la devolución lo cual aun no sucede nada a la fecha e revisado la terjeta co…
Publicado 12 de JunioNo sé porque motivo me registre en mercado libre de chile y vivo en córdoba argentina. Me dicen que ya estoy registrada y me mandan a chile. Necesito comprar, como hago?
Solucionado 15 de JunioHola buenas tardes.. Realise un pago de unas zapatillas y no me llego ninguna notificacion y q el dinero esta en mi cuenta pero se fue a otro correo ya solicite el retiro y q lo rechazo el banco... Q hago ya no puedo ni volver a oedir lo q yo queria por el vendedor lo pauso
Publicado 12 de JunioRealice una compra y pague mercado envio,resulta ser que el vendedor me aviso que Correo Argentino no despacha ningun producto que contenga vidrio,quedamos en que me lo envia por micro,ahora quiero que el dinero que abone en mercado envio lo regresen a mi cuenta, el …
Publicado 12 de JunioPague [números]$ por mercadopago a una persona por un servicio que no me brindaron y borraron la cuenta de messenger y Facebook Hace una semana que no contestan. Tengo los numeros del deposito y el ticket. Agradeceria que contactaran a esta persona; algun email , celular , …
Solucionado 17 de JunioMercado libre tiene adherido una empresa llamada credife creditos online o credife web con el numero [números] que mediantes una pagina en Facebook hace abonar una caución para otorgar un credito , después de hacerles efectivo el dinero a través de un rapi pago o pago fáci…
Solucionado 28 de Junio