Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta con mercadoenvíos. En la sección 'remitente' de la etiqueta de mercadoenvío, figura el nombre y apellido, dirección, y demás datos de una persona que no soy yo. El dinero de la venta está acreditado. No quiero cancelar la venta para que no afecte mi rep***ción. Cómo sigo? envío la ve…
Publicado 04 de OctubreCompré un producto en mercado libre, el vendedor me lo entregó pero no tengo el link o manera de avisar a ml que lo recibí para que libere el pago.
Publicado 04 de OctubreEs que compre un producto el primero de octubre y esta es la hora que el vendedor no contesta y quisiera cambiar la compra o que me llegará al domicilio
Publicado 04 de OctubreBuenas noches. Mi cuenta fue suspendida ya que habia publicaciones que hice que infringian las normas. Al recuperar mi cuenta no me dejo borrar las publicaciones y me volvieron a suspender la cuenta, comprometiendo mi dinero y pagos en mercado pago. Me gustaria que me dieran solución y apoyo para b…
Publicado 04 de OctubreHola, compré un portafolio para mi carpeta de trabajo con valor de $[números] con pago de una sola exhibición mi fecha límite para la devolución es el 7 de octubre de año en curso, el motivo es la baja calidad y defecto en el cierre lateral, se hace la aclaración que no se uso puesto que al desempa…
Publicado 04 de OctubreHice unas compras con una tarjeta de un conocido que me debía dinero y me pagaría de esa forma y que después desconoció los movimientos, pagué los pedidos y ahora tengo pendiente recibir un producto que ya está pagado. Me gustaría que me apoyaran a resolver el problema ya sea con el producto o regr…
Publicado 04 de OctubreNo puedo cambiar mi cuit en mercado libre. Ya envié la documentación para comprar con mi cuit, en lugar de la empresa, pero el cambio no se realizó
Publicado 03 de OctubreBuenas noches,hace más del mes hice unas compras en la noche y pague con tarjeta de débito,otro día en la mañana mi compra aparecía cancelada,no supe por qué,me comunique con el vendedor y me dijo que el paquete si venía , entonces yo le dije que quería ver la guía del pedido pero en la venta ,el p…
Publicado 03 de OctubreHice una compra en mercado libre me llego el producto mal cancele la compra y lo devolví y me aparece el pago en el resumen de la tarjeta
Publicado 03 de OctubreHola. Escribo este reclamo porque considero que mercado libre tiene que buscar una solución urgente a este problema. Soy vendedor del interior y frecuentemente realizo envíos a full. El problema está al querer retirar productos que por x motivos no se pudieron vender (en mi caso una denuncia sin fu…
Publicado 03 de Octubre