Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta por comportamiento irregular, cuando no es así, necesito mi cuenta ya que tengo que pagar mercado crédito y además tengo dinero dentro, necesito ayuda, siempre pague en tiempo y forma , necesito ayuda
Publicado 03 de OctubreEl viernes compre un telefono usado, acordando con el vendedor retirarlo en su domicilio. Esto se realizó como habiamos acordado y no puedo decirle a mercadolibre que lo recibi en buenas condiciones para que le liberen el pago-
Publicado 03 de OctubreYa más de tres veces, he subido a nivel 5 y me vuelven a bajar de nuevo al 4 quiero que me devuelvan mi nivel y la cantidad que ya tendría en el nivel 5 si no me los hubieran quitado.
Publicado 03 de OctubreSuspendieron nuestra cuenta por acumular denuncias de de samsung electronics en dos ocasiones y suspendieron varias de nuestras publicaciones por injustas razones siendo que compramos productos originales con factura de las empresas autorizadas en argentina para vender sus productos contamos con la…
Publicado 03 de OctubreNo me dan mercado crédito me aparece [números] pero no puedo usar quiero q me lo activen
Publicado 03 de OctubreHola no puedo imprimir la etiqueta y tengo hasta el 5 de octubre para hacer la devolución me pide mi clave y no tengo el celular con el que abri la cuenta. Que puedo hacer?
Publicado 03 de OctubreQuiero devolver un producto pero en la página no me aparece la opción de devolver que dicen que tienen, ya contacte al vendedor y llegamos a un acuerdo de que tengo que mandar el paquete pero no de como se manda de regreso.
Publicado 03 de OctubreBuen dia, tengo entendido que el vendedor no realiza el envio, pero si me tiene algo consternado el hecho que la fecha de entrega de cuando realize la compra dijera que llegaba hoy domingo 3 de octubre del [números], y ahora busco seguir el envio y me dice que hasta martes 5 de octubre del [números…
Publicado 03 de OctubreTengo un descuento de [números] por usar mi tarjeta física para comprar, al momento de ingresar el cupón me dice que es inválido
Publicado 03 de OctubreHola, qué tal? quiero hacer un reclamo en lo que respecta a mi nivel en mercadolibre. he hecho varias compras, una especialmente cara con la que subí a nivel 5, el año pasado. Este año, cuando asocié mi cuentan con mercadopago, mi nivel bajó a 3, nunca entendí que pasó. Y después de hacer varias …
Publicado 03 de Octubre