Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi aplicación porque ahora me pide un pin que supongo es de mercado pago, porque yo ya puse mi pin de desbloqueo de 4 números. Estoy entrando a la aplicación por la página web,. De otra forma no me deja entrar, uso permanente la aplicación mi correo es [email protected],…
Publicado 04 de OctubreYo tuve una deuda con amoblar sa la cual me descontaron con un embargo en el año [números] [números] y hoy nuevamente me estan embargando siendo que yo termine la deud
Publicado 04 de OctubreMe están descontando de la cuenta. Deb mae/mcd el total de [números],00. Quisiera saber a que se debe
Publicado 04 de OctubreTuve un problema con un vendedor, mi pregunta es, si eliminó mi cuenta uds borran todos mis datos personales?
Solucionado 20 de OctubreMercado libre suspendió mi cuenta, me llego un correo que decia que podria ingresar luego de 60 dias a retirar mi dinero, pero eso no fue verdad, nunca mas recupere mi dinero
Publicado 04 de OctubreNo se por que no me aparecen los datos de la última compra, una palita para parrilla, que tenia que llegar el sabado 2/10 y hoy lunes 4 16,30 h no tengo noticias. Muchas gracias
Solucionado 14 de OctubreHola buenas tardes, ya hace un buen tiempo que utilice mi cuenta de mercadolibre para vender juegos digitales! esto está muy mal ya que esto no está permitido. Es algo de lo que me arrepiento mucho porque ignore las advertencias que me daba la plataforma por vender cosas "ilegales" dentro de la mis…
Publicado 04 de OctubreTrato de entrar a mi cuenta de mercado libre y no me permite aunque anote la contraseña manualmente ni con la que tengo guardada; hago el procedimiento para hacer el cambio de contraseña, una vez hecho me sigue impidiendo ingresar a mi cuenta indicándome nuevamente que la contraseña es errónea.
Publicado 04 de OctubreDesde ya aclaro que no me estafaron, porque era obvio para mi que mercado envíos no va a tener un correo como [email protected] persona se contactó conmigo desde milagros.sosa[números]@outlook.com y me escribió esto: "hola juan buenas noches, disculpe la tardanza en contestar e…
Solucionado 20 de OctubreHola, buenas tardes. Recibi un paquete de devolucion d una placa de celular j2 prime, que "supuestamente se habia arrepentido de comprarme" (a lo cual acepte el reclamo) y resulta que quiero probar la placa d habia vendido y no es la misma que habia enviado. La placa me vino sin el pin d carga y no…
Publicado 04 de Octubre