Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mas de 50 dias me van reteniendo el dinero de mis ventas, la explicacion de ellos es la siguiente "retuvimos el monto de algunas de tus ventas algunos de tus productos recibieron una gran cantidad de reclamos en tus ventas, incumpliendo con nuestra política de publicación de productos y nue…
Publicado 16 de DiciembreHace 5 años bloquearon ma cuenta de mi cuit, con la que vendiamos, no hubo explicaciones.... Tiempo despues descubrimos que fue usabada bloqueada para vender otra cosa... Con mi cuit.... Mercado libre nunca se hizo cargo de nada.. Necesito recuperar mi cuenta para trabajar.
Publicado 16 de DiciembreHola buen día, mercadolibre me ofreció un sistema de pagina realizada con ia, la cual era para ofrecer mis servicios, luego de habilitarla con una promesa de dejarla bonificada hasta el febrero del [números]. Además de esto, tengo 50 publicaciones de cartuchos de impresoras y algunas cosas mas, y a…
Publicado 16 de DiciembreLo que pasa es que me llego un paquete internacional, equivocado, yo pedí un flash para camara y me llego un coso para limpiar carros, necesito que me llegue el paquete correcto o que me devuelvan el.dinero, que debo hacer ?
Publicado 16 de DiciembreHola, esta es mi experiencia con ml uruguay. Muchas gracias por el espacio. yo tengo mi empresa de tecnología, cuestion empiezo a vender por ml, arme mis publicaciones, tuve algunos errores pese a mi inexperiencia por ej en los títulos, en la ficha técnica del producto, y la aplicación automática…
Publicado 15 de DiciembreBuenas ,recibí en mi cuenta personal del banco un débito el día 12/12 de $ 8.[números] de (debin [números] ) gasto que estoy seguro no realize ,necesitaría aclaración y seguro que corresponde la devolución llegado el caso , gracias
Publicado 15 de DiciembreMe han suspendido mi cuenta de forma temporal por 2 dias en mercado libre. Por infraccion de marca. Realmente y con total honestidad no leí sus políticas y me llevo a esto en un usuario de 20 años. Alguien sabe si me van a suspender de forma permanente? porque hable con un asesor de mercado libre p…
Solucionado 22 de DiciembreHice una compra internacional en mercado libre con fecha de entrega del 11 al 14 solo recibia mensajes de demoras aduanas y no llega, y hoy es 15 de dic y el paquete no se mueve de aduanas a pesar de ser un envío full el paquete no llega ni hay cambios en el estatus del envío.
Publicado 15 de DiciembreImposible poner mi número de teléfono, ya sea de eeuu o de chile. Por lo tanto, no puedo cotizar departamentos
Publicado 15 de DiciembreBuenos días me llego un debito a mi cuenta de bco galicia por un monto de $40.[números].- y en el detalle dice: debito debin recurrente [números] [números] nro. Z6olmdn3vvjzdpg52e7rq5 varios yo no realice ninguna compra y no tengo ninmgun debito que corresponda a ese monto y cuit. solicito d…
Publicado 15 de Diciembre