No ha llegado mi paquete
Mis artículos no han llegado y me aparece la leyenda que hay un error "no pudimos cargar tus datos" no me deja meterme a ningún lado, no me deja hacer nada ni saber nada de mi paquete
Publicado 15 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no soluciona publicacion inactiva habiendo presentado factura
Soy monotributista y cada tanto viajo a brasil y paso por paraguay . Cuando me vuelvo me traigo maximo 5 o 6 perfumes y los revendo en ml. Tengo factura de compra del comercio de paraguay hasta con codigo qr que si entran detalla mi nombre, dni y productos comprados que siempre esta dentro de la fr…
Publicado 14 de DiciembreHackeó de mi cuenta
Cambiaron el número de teléfono cambio de correo compras q no hice etc.
Publicado 13 de DiciembreNo aparece un producto que compré y ya se cobro
Compré un perfume el cual me pareció que me llegaba en ciertos días , lo hice no por la aplicación porque se me había descargado , después la descargué y el cobro se hizo luego luego en mi tarjeta , hoy ingreso a buscar cuando llega y no le aparece nada solo el cobro en mi tarjeta que fue de mercad…
Publicado 13 de DiciembreProducto entregado no se refleja como tal
A inicios de mes hice el pedido con el número #[números] y ya me llego, pero llego el producto equivocado, ese tema ya se solucionó con el vendedor pero ahora ambos envíos aparecen como "en camino" pese a ya estar entregados, así que no puedo devolver el primero y quedarme con el segundi
Solucionado 18 de DiciembreDébito no autorizado
Revisando los movimientos de mi cuenta bancario veo un débito de $ [números].[números] por algo comprado en mercado libre la semana pasada. Yo no compré nada, no tengo compras hechas en mercado libre el último tiempo. El mes pasado fue la última y por un monto mucho menor. Hoy es sábado. El lunes …
Publicado 13 de DiciembreDevolucion del dinero
El viernes 12/12 compre un iphone 13 reacondicionado y solo tiene el 81% de bateria y quiero devolverlo y todavia no me deja devolverlo
Solucionado 17 de DiciembreCuenta bloqueada
Cuenta suspendida mercado libre y pago.
Publicado 12 de DiciembreMe cobran en dos tarjetas dos cuotas por dos lavarropas y tengo solo un lavarrop
Hice una compra en mercado libre solo me entregaron un lavarropas y ahora le pudo que me reintegrrn el dinero porq me estan cobrando doble en la american express y en la visa hice de todo para contactarme y q me devuelvan y nada asi q tengo q quedarme asi solamente y en defensa del consumidor
Publicado 11 de DiciembreNo puedo recuperar mi cuenta desde las apps ni desde la web
Cambie de teléfono con el mismo número que esta en mi cuenta de mercado libre y mercado pago ahora no puedo entrar a ningúna aplicación de la plataforma e tratado de comunicarme con la empresa sin resultado soy cliente años también tengo una tarjeta master card pésima atención al cliente y mínimo r…
Publicado 11 de Diciembre