Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, me ponen esto los de mercado libre "soluciona tus reclamos, confirma las entregas, o resuelve los inconvenientes con tus envíos o préstamos para usar tu dinero. Contáctanos si ya lo hiciste y sigues inhabilitado" me pusieron que entregara todos mis productos de la fecha 10/11/[números]…
Publicado 06 de EneroNo se puede validar la cuenta en micaso directamente gira y gira y en blanco no abre nada... A otros les cuesta les acepte su foto vi a mi nada ni me arranca lo curioso es que días atras realice ese proceso exitosamente para otras entidades y tambien realice una verificación con mercadolibre vía ma…
Solucionado 06 de FebreroAhora el servicio es tan lento, y no se puede seguir el envío solo cuando ya va a llegar. Esto me aburre de verdad ojalá lo puedan mejorar.
Publicado 06 de EneroMe suspendieron la cuenta solo por el hecho de que intente varias veces vender mi cuenta de fortnite, además cuando hice un reclamo a una publicación falsa me llamaron la atención, sinceramente quiero eliminar mi cuenta de mercado libre porque tienen datos privados que no deseo compartir con esta a…
Publicado 06 de EneroMe dice que resuelva la suspensión en mercado libre y Mercado Pago
Publicado 06 de EneroDenuncia de un vendedor que usa esta plataforma para e*****r. El día 3 de enero del año en curso nos pusimos en contacto con un representante de una supuesta finca de crianza de pollos familiar se le hizo una compra por [números].[números] pesos y esta nunca llego.
Publicado 06 de EneroHace mas de un mes compre mi teléfono lo pague $30.[números] solicite me envíen la factura a como corresponde, comenzaron a entretenerme que estaban con problemas de sistema el verso de siempre después de muchísimos reclamos por todos lados me enviaron mi factura, pero no lo que pedí me enviaron fa…
Publicado 06 de EneroHola muy buenas tardes. Tengo un problema con un smart tv 32p yo hice la compra y hasta hoy en dia no me llega el producto y ya a pasado un mes de la compra. Y yo tengo que pagar la primer cuota de la Naranja yo necesito que me den la baja de la compra. porque pa…
Publicado 06 de EneroRealice la compra el 19 de octubre de [números], supuestamente realizaban factura a, hice el reclamo de la factura mil veces por medio de los mensajes de mercado libre y jamas me la enviaron.
Publicado 06 de Enero