Mercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me quieren devolver mi dinero
Compré unos zapatillas en mercadolibre de la publicación [nombre] me llegaron dichas zapatillas pero al momento de medirmelas no me quedan porque envían la talla que no es en el mismo instante me contacto con [nombre] y explico lo sucedido y pido devolución de mi dinero me atienden y todo normal m…
Publicado 09 de EneroDescuento indebido
Nunca saque un préstamo con mango pero me descontaron de mi cuenta sueldo [números]$ de esta empresa. Iniciaré acciones legales
Publicado 09 de EneroMi cuenta aparece como si la acabara de abrir y no tengo historial de compras
Me suspendieron mi cuenta y cuando pude volver a entrar se me borraron todos los datos de mi cuenta y me aparece como si acabara de abrir la cuenta, ya no tengo mi historial y mis compras realizadas me pone en nivel 1, lo más preocupante es que tenía un envió en proceso y ahora no se como rastrear …
Publicado 09 de EneroRealicé una compra y nunca llego y ahora no me devuelven mi dinero. #4242059253
Realicé una compra el día 16 de diciembre en la plataforma de mercado libre la referencia de compra es #[números] de un teléfono Samsung a30 color blanco 3gb ram y 32gb de memoria interna con dos pagos acreditados $[números].62 dinero en Mercado PagoPublicado 09 de Enero
No abre mi cuenta d mercado libre gracias
Ola buenos dias es q tengo una cuenta en mercado libre ya esta en nivel profecional yse la ultima compra un tv d 49 pulgadas 4k d [números] y me yego el q noera lo debolbi y me ycieron la debolucion del dinero del [números] mas [números] qq tenia y haora mi cuenta no abre ni recibe correo ni contra…
Publicado 09 de EneroNo llegan las notificaciones de las ventas y preguntas de mercado libre
No me llegan las notificaciones de las ventas de mercado libre a mi celular desde el app me dice que tienen un error y están solucionandolo
Solucionado 25 de EneroVerficiar identidad
Me suspendieron la cuenta luego de realizar unas compras, pero no me deja verificar mi identidad, el link que llegó por email no funciona, y en la app no carga
Publicado 09 de EneroMercadolibre no devuelve producto
Vendi un producto el dia 12 de noviembre de [números], supuestamente no encontraron al kiosko abierto en cordoba, por ese motivo el paquete tomo el curso de volver a mi domicilio, hoy dia 9 de enero [números], todavia el paquete esta en la deriva, segun Ocasa lo tiene mercadoli…
Publicado 09 de EneroNo puedo retirar mi dinero de mercadopago debido a una suspensión sin motivo
Buenas noches tuve un problema con mercado libre,hice algunas ventas a través de ese medio en forma gratuita pero al momento de revisar si ya tenía el dinero disponible me apareció una notificación de mercadolibre en la cual me informaba que habían suspendido mi cuenta en forma definitiva por habe…
Publicado 09 de Enero