Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, por favor necesito que cambien de categoría el artículo #[números], se trata de la venta de una casa, pero esta publicada en venta de lotes, en lugar de venta de casas, el sistema no me permite cambiarlo a mi.
Publicado 14 de EneroTengo dos cargos de [números] pesos cada uno del día 12 y 13 de enero [números], en tarjeta empresarial que no se usa para ninguna plataforma de compra. Donde puedo checar para evitar que sigan descontando y que regresen ese dinero que no se autorizó a compras?
Publicado 14 de EneroDevolví 2 productos, los enviaron igual y no los pasan a buscar. Le escribí al vendedor a todos y no tengo respuesta. Ocasa tampoco lo va a buscar y no me devuelven el dinero
Publicado 14 de EneroTodo empezó cuando hice una devolución a mercado libre de un producto que no me llego en la fecha, hice la devolución después de eso mercado libre suspendió mi cuenta, me decían que me iban a devolver el dinero y nunca lo hicieron solo me daban largas, ya más de un mes que hice la devolución y que …
Publicado 14 de EneroBuenas noches, entre a mi cuenta de mercado libre y me doy cuenta que me borraron varias de mis compras y después de estar en nivel 4 me bajaron al nivel 2, por favor agradecería que lo solucionen gracias.
Publicado 14 de EneroTenia una cuinta nivel 4 de ventas y sobre todo compras, en la epoca de cuarentena, comence a vender servicio de apoyo escolar y tambien cursos con salida laboral. no vendia mucho, de hecho en 2 meses hacia 10 ventas. cuando comenzaron a subir, un grupo de personas, extrañamente me compraban y ha…
Publicado 14 de EneroMí compra demora más de la cuenta y no logro que llegue donde tengo para retirar número de seguimiento 60baa2
Solucionado 13 de FebreroTengo suspendida mi cuenta de mercado libre para comprar y nose el motivo [números] diego german german simanski
Publicado 14 de EneroHice un pago por medio de Efecty a través de una compra en mercado libre y no me sale reflejado el pago y ya lo hice y no me responde ni el comprador ni mercado libre y el dinero no aparece
Publicado 14 de EneroEl día lunes realice una transferencia a un proveedor y a partir de allí me suspendieron la cuenta de Mercado Pago sin ningún tipo de explicación más que no cumplía con los términos de uso. Se quedaron con todo el dinero de mi cuenta, es una cuenta empresa por lo que tra…
Solucionado 18 de Enero