Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, el día de hoy realice la compra a 12 meses sin intereses de un Samsung a 51 6 ram y [números] con el vendedor celcom, en el primer y segundo intento con 2 tarjetas de crédito diferentes rechazaron la tarjeta por lo que contacte al vendedor por medio de la …
Solucionado 21 de EneroHola!!! me paso lo mismo!!! descargue Mercado Pago y se eliminaron mis niveles y compras necesito recuperar mi compra gracias
Solucionado 28 de EneroTenía activado mercado credito, de la nada se me desactivó y al intentar activarlo me sale que no cumplo con algunos de los términos y condiciones de uso de mercado libre
Publicado 20 de EneroMi cuenta fue suspendida porque mi identidad no esta verificada, pero tampoco me permite hacer la verificación ni subir fotos de mi dni. Así que no hay forma de reclamar por la suspensión si no puedo demostrar mi identidad.
Publicado 20 de EneroRealice una compra y me enviaron un producto de mala calidad por lo cual decidí usar mi derecho a devolución. Envié el producto con la etiqueta que me dio mercadolibre y el vendedor me realizo una maniobra fraudulenta no recibiendo el producto (se devolvió sin abrir el empaque ya que era transparen…
Solucionado 27 de EneroHice una venta por mercado libre, el comprador recibió el producto, hizo la correspondiente calificación y mercadolibre no me hizo el depósito del dinero en Mercado Pago Esto fue hace un mes y medio. Busco en la app la venta que hice y me figura como que no vendí nada.
Publicado 20 de EneroRealize un pedido full que según llega en 24 hrs hoy 20 de enero tenía que llegar o por lo menos estar en camino, ya casi se cumplen la 24 hrs y ni siquiera ha salido solo me muestra" no hemos podido despachar tu paquete" definitivamente si no van a enviar las cosas en el lapso de tiempo que mues…
Publicado 20 de EneroPublique mi telefono usado en mercado libre, el cual 3 dias despues una persona me escribe al Whatsapp para comprar el respectivo telefono, me manda la foto pidiendome mis datos para la consignacion , y unas horas despues me llega un correo informandome que ya pago la suma t…
Publicado 20 de EneroRealice una publicación y luego me contactaron para comprar el producto me pidieron mis datos para hacer el pago por pse, luego me mandaron un correo acreditando el pago pero en la app no aparece la venta
Publicado 20 de EneroHace varios dias que cdo me hacen una pregunta o una compra no me salta la notificacion en el celular via la app... Solo recibo via email y debo contestar por la web...antes me saltaba un aviso con el icono de ml y entraba directamente a la app al apretarla. He reinstalado la app, borrado cache, re…
Publicado 20 de Enero