Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el día de hoy regrese un paquete por Estafeta pero una vez enviado me di cuenta que la etiqueta ya había vencido. por lo que necesito saber qué procede para que se reembolse mi dinero agradezco respuesta saludos
Publicado 23 de EneroEn el envío me dice que no se encontró el domicilio. No sé por qué hubo problemas, pues no he cambiado los datos. Tengo los mismo datos con los que he comprado otros productos.
Publicado 23 de EneroEl dia de 20 de enero del [números], hice una compra de un zapatero desarmable por mercado libre y cuando pague el costo del zapatero me apareció producto en pausa y que habia un error con el producto como lo puedo solucionar?
Publicado 23 de EneroNo llego mi pedido de joyas desde octubre [números] no puedo contactar al asistente
Publicado 23 de EneroBuenas noches señores de mercadolibre lo que pasa es que yo compré una faja y todavía la faja no me ha llegado yo creo que fue porque la dirección que yo puse era la antigua y quiero actualizar la dirección para que me llegue y no puedo utilizar porque no no consigo dónde dejar la dirección nueva p…
Publicado 23 de EneroEn la pagina de mercado libre, encontre nivel láser verde Bosch gll 3-80 bluetooth cg [números] receptorsku: [números]s/ [números] x 1 u., y me anime a comprarlo, efectue el Pago Efectivo pero al enviar mensaje al vendedor para acordar la forma de …
Publicado 23 de EneroQuiero saber porque rechazaron mi pedido si realicé el pago correctamente también si no me van a mandar mi pedido quiero que me rembolsen mi dinero
Publicado 23 de EneroQuiero eliminar mis datos de forma de pago ya que se me hacen compras sin mi autorización
Publicado 23 de EneroEl día 13/01 compré "control bluetooth boton media musica bici auto selfie" y a los minutos cancele la compra del producto. Me informaron que iba a ser devuelto a la tarjeta. Cosa que al día de hoy, sigue estando facturado y jamás hicieron la devolución. Me he cansado de intentar buscar alguna resp…
Publicado 23 de EneroMi cliente no quiere que le envíe el producto por Correo Argentino porque en varias ocasiones les robaron las cosas, y la aplicación a los dos solo nos aparece correo argentino. Necesito cambiarlo urgente a Correo Andreani
Publicado 23 de Enero