Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito modificar datos en mi cuenta y no me permite cambiar nada, siempre me sale con que revise como si hubiera puesto mal algo pero está correcto y de todos modos no me permite hacer el cambio. es frustrante.
Publicado 23 de FebreroSuspendieron mi cuenta, me enviaron un correo que debo responder con otro correo diciendo me comprometo a respetar los términos y condiciones del sitio y entiendo que de incurrir nuevamente en estas prácticas mi cuenta puede ser inhabilitada/dada de baja al momento de enviar, me regresa el c…
Publicado 23 de FebreroNo puedo entrar porque no puedo entrar
Publicado 23 de FebreroHace miles de años que vendo en mercado libre, tengo muy buena rep***cion tanto como vendedora como compradora, y aun asi no me dejan cobrar en efectivo solo me lo permiten por mercado pago y eso a mi no me sirve ni a muchas otras personas por que esa imposicion en el medio de cobro? por que impo…
Publicado 23 de FebreroEl cartero no encontro mi direccion, lo cual se me hace imposible ya que fue muy especifica la descripción del domicilio. No quiero que pase que el paquete se vuelva a buenos aires nada mas, lo cual me va a hacer volver a esperar el producto una semana.
Publicado 23 de FebreroMercado libre no se hace cargo de las perdidas que genera a sus clientes,(los vendedores de mercado libre que le pagan a mercado libre por el derecho de vender por el portal). En mi caso hasta ahora me han sacado el producto de una venta cuyo envio perdieron y nunca me lo pagaron. Ademas de perdida…
Publicado 23 de FebreroCompré un auto por mercado envío del xual nunca recibí ninguna información, no llaman y no me contestan los mail, a demas me enviaron un mail totalmente falso
Publicado 23 de FebreroEl día de ayer recibí un débito automático bajo el concepto melipayments-collectionattempt- [números]-02-20t00:07:11.[números] .solicito con urgencia la explicación de este cobro y la devolución del dinero ya que nunca me adherí a ningún tipo de débito automático. Son un desastre como empresa, prim…
Publicado 23 de FebreroCompre 3 articulos en la tienda oficial de mercado libre antonio luquin sa y solo me enviaron 2, comore 1 zapatillas reebok, 1 pantalon rebbok y 1 remera reebok, me hicieron el envio y no me enviaron el pantalon.
Publicado 23 de FebreroHola, hice una compra en mercado libre, sume varios productos al carrito, del mismo vendedor y quiero devolver todos porque varios vinieron fallados. Quiero saber si tengo que iniciar el reclamo por cada uno de ellos o solo de uno es suficiente para devolver todos?
Solucionado 28 de Febrero