LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Buenas tardes me dirijo a ustedes ya que me siento perjudicado en la falsa informacion por parte de los funcionarios en el aeropuerto el dorado de bogota, ya que les pregunte que documentacion necesitaba para viajar con mi mascota me hacerque ala ventanilla para comprar el ticket de la mascota y m…
Publicado 23 de SetiembreEstimados ya hice el reclamo , solicito una respuesta y solución , siendo q yo este viernes tengo el vuelo por lan justamente
Publicado 07 de SetiembreEstimados, he viajado a colombia y a perú solicitando comida o snack segun corresponda gluten free. siendo q fue confirmado en la reserva , al llamar antes de los viajes y teniedolo confirmado por mail, el servicio, ni de ida, ni de vuelta me han dado. Si habia para vegetarianos, siendo q eso es u…
Publicado 05 de SetiembreEl viaje de regreso de milan a rosario a sao paulo, no funcionó el tv durante las 11 hs del vuelo. Al regresar note que me dañaron mi valija. Hice los recamos, envié fotos, etc , etc. La resolución fue que no me van a compensar el daño ocasionado!!!!!
Publicado 04 de SetiembreEl 1º de septiembre compré por internet un pasaje aéreo córdoba-buenos aires. En la web de latam decía que hasta el 2 de septiembre los pagos con la tarjeta Mastercard de cualquier banco se podían hacer en 12 cuotas sin interés. Al momento de hacer el pago, el sistema me c…
Publicado 04 de SetiembreVergonzoso 5 horas antes de tomar mi vuelo, en el cual viajó con dos menores de edad me envían emails completamente confusos diciendo que mi vuelo está demorado, no una no ni dos sino doce horas. Cuando me comunico con sus centros de atención no pueden decirme en qué estado esta el vuelo a qué hora…
Publicado 27 de AgostoNecesito realizar un reclamo en la misma empresa latam pero la página no me deja, he llamado en tres oportunidades hablando casi media hora (entre medias con muuuchas esperas y hasta una colgada de telefono) y no me solucionan el problema, y en la pagina web no hay donde realizarla
Solucionado 13 de SetiembreBuenos dias mi queja es que quise cambiar mi pasaje antes del vuelo que tomaba hoy en la fecha llame me estaban gestionadno y se corto la linea quise volver a llamar y la linea me daba como caida. Reintente varias veces y no pude. cuanod recien me contacte ya habia perdido el vuelo de la 8.50 hs a…
Publicado 17 de AgostoEstoy tratando desde el 9/8 en canjear mis kms. Lanpass en la pagina de latam. Cuando quiero finalizar mi compra me dice que me comunique con un call center o me dirija a una de sus tiendas, alegando un error en la pagina. Llame una vez y como no me atendian rapidamente desisiti, tampoco tengo tiem…
Publicado 12 de AgostoEl día 22/07 viajábamos con mi marido y mi hija a buzios. Volando por lan, haciendo bs.as. - san pablo (la 4540 - eze 06:55 - gru 09:40), y san pablo - río de janeiro (jj 3494 - gru 12:10 - gig 13:10). El 21/07 a las 19:30hs me avisan por mail que se canceló el primer vuelo y se reprograma para las…
Publicado 08 de Agosto