LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Pedí la cancelación de una compra de dos vuelos a horas de haberlo comprado y jamás me respondieron. Se niegan sistematicamente a darme una respuesta coherente. Solo hablo con robots que repiten siempre lo mismo
Solucionado 13 de FebreroMi viaje comenzó en barcelona, desde donde partí con destino a san pablo, para luego tomar otro avión que me llevaría a asunción, mi destino final. mi valija a la hora del pesaje era de 23 kg y la cual contaba con 2 candados, al momento de retirarla ya en el aeropuerto de asunción me percaté de qu…
Publicado 12 de EneroEl vuelo la [números] del dia 1 de enero de [números] con origen en buenos aires y destino en santiago de chile llegó luego de que hubiera cerrado la puerta de embarque del vuelo la [números] del mismo día con origen en santiago de chile y destino temuco. Por lo tanto, por culpa de la empresa que p…
Publicado 12 de EneroEn viaje, de mza a bs as que salio con demoras, me encontré mi valija abierta, y rota la parte superior de la manija de arrastre, robándome una brújula que tenia la valija, al llegar a mi domicilio, descubrí que nos faltaba una plancha del pelo, de mi señora. También tuve que pagar yo de mi bolsill…
Publicado 11 de EneroEl día 6 de enero del [números] hice la compra de un tiquete por medio de una tarjeta debito, en la aerolínea latam, para una menor de edad: laura yulieth mora ortega. De la ciudad de (cucuta, norte de santander) a (cali, valle del cauca) para el 18 de enero del [números]. cabe aclarar que antes d…
Publicado 10 de EneroEl día 5 de enero al realizar el check in me informan que mi destino ha sido modificado y que ademas el próximo vuelo saldría 1 hs después del vuelo comprado.esto lo he aceptado,sin embargo he perdido una noche de hotel en san pablo (escala) y sumando a que mi equipaje presenta roturas. exijo comp…
Publicado 09 de EneroEn las oficinas comerciales no te realizan cambios de pasaje. Hay que llamar a un call center que te atienden de muy mala manera, te tienen una hora hasta que se corta la comunicación o no anda el sistema y hay que volver a llamar. Ya va la quinta vez que llamo, en cada llamada estuve 40 minutos mí…
Publicado 07 de EneroMi marido fue víctima de denegación de embarque (denied boarding), siendo un pasajero en tránsito en el aeropuerto de santiago, de camino a mexico. No se le dio explicación alguna, ni noche de hotel, ni vales de alimentación. Durmió en los sillones del aeropuerto. Al día siguiente trataron de conve…
Publicado 06 de EneroVolaba el 19 de diciembre de buenos aires a bariloche. El vuelo me lo cancelaron por una huelga. Pedí la devolución del dinero y me devolvieron 15 por ciento del valor. Reclamé varias veces sin éxito.
Solucionado 13 de FebreroSe realiza un compra de tickets de vuelos y la compra no es aprobada( evidencia correo electrónico). No quieren realizar la devolución del dinero.
Solucionado 05 de Junio