LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Necesito realizar un reclamo en la misma empresa latam pero la página no me deja, he llamado en tres oportunidades hablando casi media hora (entre medias con muuuchas esperas y hasta una colgada de telefono) y no me solucionan el problema, y en la pagina web no hay donde realizarla
Solucionado 13 de SetiembreBuenos dias mi queja es que quise cambiar mi pasaje antes del vuelo que tomaba hoy en la fecha llame me estaban gestionadno y se corto la linea quise volver a llamar y la linea me daba como caida. Reintente varias veces y no pude. cuanod recien me contacte ya habia perdido el vuelo de la 8.50 hs a…
Publicado 17 de AgostoEstoy tratando desde el 9/8 en canjear mis kms. Lanpass en la pagina de latam. Cuando quiero finalizar mi compra me dice que me comunique con un call center o me dirija a una de sus tiendas, alegando un error en la pagina. Llame una vez y como no me atendian rapidamente desisiti, tampoco tengo tiem…
Publicado 12 de AgostoEl día 22/07 viajábamos con mi marido y mi hija a buzios. Volando por lan, haciendo bs.as. - san pablo (la 4540 - eze 06:55 - gru 09:40), y san pablo - río de janeiro (jj 3494 - gru 12:10 - gig 13:10). El 21/07 a las 19:30hs me avisan por mail que se canceló el primer vuelo y se reprograma para las…
Publicado 08 de AgostoHice un viaje de parís a buenos aires, pasando por san pablo. Perdieron una de mis valijas y hace 15 días que no la encuentran. Fui la primera en llegar a la cinta de equipaje en ezeiza así que estoy segura que nadie la robó. Es evidentemente ineficiencia del personal de latam en san pablo. No obte…
Publicado 29 de JulioCon fecha 03/06/16, viaje junta a mi flia. De miami - mendoza ( argentina) con escala en peru y sgo. De chile, arribando a la Ciudad De Mendoza argentina el 04/06/16, al detectar que me faltaba una valija realice el reclamo correspondiente ahl md2la37607, la misma …
Solucionado 13 de SetiembreDesde el dia 14 de julio , abrieron mi caso para cambiar mi vuelo de regreso bogota hacia toronto . hoy es 25 de julio , debi haber regresado el dia de ayer a toronto y no me han dado solucion a mi caso. Las lineas de atencion al cliente no sirven. Y cuando finalmente me comunico me dejan en espe…
Solucionado 28 de JulioMe cortaron la valija para robarme la camara y me dicen que no se hacen responsables por pedidas.. Cuando bien estoy diciendo que fui robada!
Publicado 06 de JulioEn uno de los viajes me rompieron la valija( de muy buena calidad, es de policarbonato). El 25/4/2016 la entregué para su reparación. Hoy 6/7 no logro que me la devuelva ni que me den respuesta de donde está. He hecho reclamos por teléfono y por mail. 0 respuesta. Ahora comencé los trámites con de…
Publicado 06 de JulioBuen día, me comunico con ustedes por la cancelación de mi viaje con motivos que si bien no les corresponden directamente como empresa, la ayuda que me brindaron fue casi nula. Soy una jubilada docente del norte de córdoba, y con mucho sacrificio saqué un pasaje ida y vuelta de córdoba a lóndres, c…
Publicado 30 de Junio