LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
En diciembre/[números] realice un cambio de [números] millas por vouchers en fravega, nunca se emitieron por problemas de latam, asi mismo ellos debitaron mis millas y a pesar de los continuos reclamos nunca me las devolvieron por lo que exijo la devolucion de las millas que debitaron y una compens…
Publicado 20 de NoviembreEn mayo realicé un viaje a estados unidos. Reserve los hoteles en Booking.Com pero a traves de la pagina de latam, ya que hacían una publicidad diciendo que de esta manera se obtendrían millas. Desde ese entonces estoy haciendo reclamos vía mail, telefónicos , por redes so…
Publicado 19 de NoviembreEl dia 16 /11 /18 to.e el vuelo de bs as a rio de janeiro. Vuelo [números] . Cuando llegue al hotel mi valija estaba sin toda una parye del costado donde se emganchaba la rueda. La valija es rigda y la compre en españa este año en julio es el segundo viaje que la uso. Ahora con esta valija no puedo…
Solucionado 03 de DiciembreVolvi de mexico con la empresa latam y mi equipajellego dañado me an dado un vale travel voucher pero hasta ahora no lo puedo cobrar por la indemnisacion ya que el call center de latam no contesta
Publicado 16 de NoviembreEl lunes 12/11 volvió mi hija de 9 años de viaje desde chile concepción conexión con santiago de chile viajando por latam. al llegar a nuestra casa nos dimos cuenta que la valija no tenía el candado y el lugar donde se engancha estaba todo roto. O sea lo rompieron . Esa valija no la puedo usar más…
Publicado 14 de NoviembreMe cmabiaron un horario de un vuelo. Entonces me ofrecieron la devolucion a traves de un travel voucher (misma forma en la cual realice la compra) y ahora nadie aparece para atender el reclamo
Publicado 14 de NoviembrePor una deficiencia en un asiento de business en un vuelo desde ny., en la escala en lima me entregaron un travel voucher, que cuando quise usarlo me informaron que estaba "cancelado" (obvio, sin haberlo usado nunca). Reclamado en la oficina de lan bs.as., no me supieron informar la razón de la ca…
Publicado 14 de NoviembreDías previos a mi vuelo méxico-santiago.montevideo, consulté al call center sobre los requisitos para viajar con mi mascota que ya había sido agregado a mi boleto y confirmado. Se me informó que no debía hacer trámite alguno de habilitación de salida del animalito, del país. Lo pregunté en reiterad…
Publicado 13 de NoviembreEn fecha 29/10/[números] obtuve el n° de reclamo [números] en el cual se explicaba lo siguiente: compré ida y vuelta mendoza / nueva york por ar$47.[números]. Luego, en el mismo proceso, agregué asientos latam+ ( para mí y mi acompañante) y terminé abonando ar$57.[números],60, pero los asientos no …
Solucionado 15 de NoviembreEn diciembre/[números] realice un cambio de [números] millas por vouchers en fravega, nunca se emitieron por problemas de latam, asi mismo ellos debitaron mis millas y a pesar de los continuos reclamos nunca me las devolvieron por lo que exijo la devolucion de las millas que debitaron y una compens…
Publicado 13 de Noviembre