JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Anoche pague una reserva de 4 vuelos por 24 horas. No me enviaron un mail, no tengo codigo de reserva. Hoy quiero terminar la compra y no se como. Ayer ya me debitaron el importe de la seña de 8 tramos. Necesito terminar la compra de los pasajes, quiero que me respeten el valor de la reserva.
Publicado 13 de JulioHola! hoy compré pasajes para bariloche, hice el pago en pago fácil y todavía no recibí la confirmación y la info de los vuelos. Necesito respuesta porq necesitamos hisoparnos antes.
Publicado 08 de JulioEn marzo del [números] pago un pasaje ida y vuelta aeroparque bariloche / bariloche aeroparque / me lo cancelan antes del vuelo pido la anulación de la compra porque me vi venír la pandemia cosa que no hicieron...solo me ofrecieron una gifcar donde el dinero queda para comprar otro pasaje…
Publicado 06 de JulioEn abril [números] cancelaron mi vuelo por la pandemia. En octubre [números] me contestan por facebook "hemos verificado y el vuelo asociado a la reserva fue cancelado. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto te pudo llegar a ocasionar. Como alternativa te podem…
Publicado 29 de JunioMe cancelaron un vuelo a mendoza en abril [números] por la pandemia. En octubre [números] me comunico por facebook y me responden "hemos verificado y el vuelo asociado a la reserva fue cancelado. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto te pudo llegar a ocasionar…
Publicado 29 de JunioPerdi el codigo de reserva de un viaje que realizo en septiembre de aeroparque a posadas
Publicado 29 de JunioHola, compré pasajes la serena stgo para hoy 29 junio y no me ha llegado mail de reserva por lo tanto no he podido hacer check un. andrea pizarro [números]-2 [números]
Solucionado 04 de JulioEsta aerolineas es una porqueriaaaaaa primero me reprograman la fecha de un pasaje de ida luego me lo cancelan y ahora si yo no averiguo el estado de la reserva de los pasajes de vuelta ni me iba a enterar que me lo cancelaroooon hdrmp y para colmo la devolucion la realizan cuando se les canta el a…
Publicado 19 de JunioLlevo ya mas de 3 cambios de un tkt debido a las modificaciones que hace esta empresa amparados en la pandemia. El tema es q días u horarios es una cosa, pero yo también pagué x un vuelo directo y me agregaron una escala que no estaba contemplada!!!. Las opciones que me dan no me sirven, x estar ce…
Publicado 09 de JunioMe cancelaron el pasaje en julio de [números] por la pandemia, me dieron una gift card, no correspondería que se hiciera cargo del total de los pasajes para este [números]? ya que las tarifas se elevaron al triple
Publicado 05 de Junio