JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Son 4 amigas q viajamos a mendoza. Nos cambiaron en vuelo de ida 2 veces. Y eso implicó viajar un día antes y pagar una noche de hotel más. En otro lugar cuando nosotros y tenemos reservado cacheuta días y horarios. Luego nos cambian tamb el de la vuelta sin avisar y con escala en córdoba. Lo cual …
Publicado 14 de AbrilEstaba comprando mi boleto de avión y se me borró el código de reserva ya que ,e falto para el ticket de e embarque ya que estaba pagandp con una tarjeta card
Publicado 02 de AbrilMe dice tarjeta invalida no me deja efectuar el pago
Publicado 29 de MarzoNo puedo comprender como me cobraron $[números] el bolso de mano en salta capital con destino a neuquen. Es un robo. En nqn no me cobraron nada,pero en salta me cobraron, aparte pésima atención de la empleada.
Publicado 20 de MarzoHola mi nombre es [nombre] , hago mi reclamo por este medio igualmente voy a ir a defensa al consumir porque ella empresa y el trato que recibe de parte de las chicas que me atendieron en el aeropuerto de puerto iguazú es terrible. Me reprogramaron el vuelo agregándome 2 días de estadía en misiones…
Publicado 18 de MarzoEl día martes 16/3 arriba a ushuaia desde aeroparque bs as.. Cuando llegué ni apareció mi equipaje y tuve que salir corriendo a comprar ropa de abrigo sobre todo.. Que la mayoría estaba en el equipaje.. reclame en el aeropuerto y luego vía telefónica... Me dieron un número y por ahora nada.. Ni un…
Solucionado 18 de AbrilBuenas tardes. Hoy compre dos pasajes en aerolineas jetsmart con el mismo nombre de pasajero, por error ( desde buenos aires a puerto iguazú para el día 17/04 al 20/04 con un costo de $[números]), a los 20 minutos de realizada la compra llamo a la empresa y me dicen que tengo que pagar un poco más…
Publicado 15 de MarzoQuiero realizar un reclamo por medio del presente a la empresa jet smart. Mi nombre es maría magdalena rivas de chero, rut chileno numero [números]-2 y quiero denunciar que en viaje desde ezeiza en buenos aires a santiago chile realizado el 09/03/[números] en el vuelo número wj[números] de jet smar…
Publicado 12 de MarzoQuiero dejar asentado que no existió protocolo de distanciamiento en el vuelo que tome hacia cataratas. Estábamos sentados uno al lado del otro.
Publicado 02 de MarzoHoy compre pasajes a bariloche y elegí la opción de pago por pago fácil porque pensé que iba a ser más práctico ya que con mi tarjeta de debito intenté y no pude, pague dentro de las 12 horas antes que piden y todavía no recibo mi mail de confirmacion, ni el número de reserva, nada. Viajo el 31 de…
Solucionado 02 de Marzo