No recibo respuesta
Hoy hablé x 7 ma vez y no recibo respuesta - gracias - robby
Publicado 04 de FebreroJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Reclamos a Jetsmart
Devolución de dinero
Compré pasajes para volar desde salta a iguazú en marzo de [números]. El vuelo fue cancelado por motivos de la emergencia sanitaria, y obtuve una gift card. Con dicha gift card, no pude pagar ni la mitad de los pasajes que volví a sacar para febrero [números], aún así los compré. El vuelo fue cance…
Publicado 03 de FebreroProblema
Buenas tardes. Resulta que tengo pasaje para ir a santiago de chile el pasaje lo compré hace un año aproximadamente en ese momento me salió [números] pesos argentinos resulta que confirmo vuelo para el 15de febrero de este año y resulta que el valor del pasaje me salió [números] aproximadamente mi …
Publicado 02 de FebreroReclamo 442646 sin respuesta
Luego de varios llamados a caterine + paola +miley ramirez + daniel salinas + mauricio rios, necesito que me respondan al reclamo [números] - es um pasaje viejo en el código +srpysx+ del tkt [números] - la pasajera quiere viajar a neuquén el 30 mar con regreso el 14 apr - ya me mandaron el mail, re…
Publicado 02 de FebreroCambio de fechas
Compre un vuelo para viajar de salta a neuquen para el 4 de febrero. En las políticas y condiciones explica claramente que por cuestiones relacionadas al covid 19, tendría un cambio de fecha sin cargo abonando solo diferencia de tarifa o devolución del monto para pasajes comprados durante enero [nú…
Publicado 02 de FebreroCambio de vuelo sin confirmacion
Me cambiaron automaticamente el horario del vuelo sin dar confirmación, mande una solicitud para que me cambien el vuelo más temprano pero no me contestan por ningun lado! y reserve todo en el horario de mi vuelo anterior! resrvas de alojamiento auto etc.
Solucionado 01 de FebreroReclamo
Hola queria saber mi papa compro 2 pasajes online por equivocacion ya hice reclamos y todavia no tengo ninguna novedad
Publicado 31 de EneroJetsmart rompió mi valija!!
El 30/11/20 volé de baires a córdoba por jetsmart. Rompieron mí valija. Hice el reclamo y me enviaron un mail con un link para adjuntar fotos, pude adjuntar 1 xq se ve que era pesada y lo comuniqué respondiendo el mail que me enviaron (el mail me volvió xq se ve que la página no acepta respuestas).…
Publicado 31 de EneroReclamo 442646
Nro de reclamo [números] - codigo reserva ** srpysx ** - hablado con caterine + poala + miley ramires y me mandan el mail para hacer el reclamo y no llega el mail de uds - necesito decirles lo que necesito x escrito - gracias - robby
Publicado 29 de EneroCompra valija en bodega y aeropuerto de partida
Compre 2 pasajes para viajar a mendoza el 10/2 con regreso 24/2, no compre en ese momento equipaje para bodega y quiero incluir una maleta y es imposible comunicarme con uds,. Además el vuelo salía de aeroparque jorge newbery, imposible ya que hasta marzo no se reabre y no sabemos de donde salimos,…
Publicado 29 de Enero