JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Necesito que me envíen la tarjeta de embarque, pues no la he recibido el día jueves cuando compré los pasajes pasajes. Me inquieta bastante que pasen los días y aún no logré contacto con nadie de la empresa. Tengo que viajar el domingo 24 de enero desde ezeiza a salta. Espero pronta respuesta. Much…
Solucionado 21 de FebreroHola, tengo un vuelo programado para baricloche en marzo y continua figurando que el vuelo sale de aeroparque(entiendo que esta cerrado), se va a actualizar la info que sale de ezeiza? aguardo respuesta.
Publicado 18 de EneroHola, tengo un vuelo para el 1 de marzo para bariloche y figura que sale de aeroparque. Entiendo que esta cerrado por obras. La info en la pag de jetsmart se va actualizar que sale de ezeiza?
Solucionado 03 de FebreroMi reclamo es el día sábado 9 tenia un vuelo de santiago a la serena llegue dos horas y media antes como se solicita.. Cuando logre mostrará tarjeta de embarque me solicitan certificado medico pues mi hijo venia con un punto en su frente ali cual les muestro historial médico y explicó enfermedad aú…
Publicado 15 de EneroTengo tres vuelos que me cancelaron y no me mandan las gifcard o me los cambian. Me responden que ya me las enviaron y no me llegan al mail, y las que me mandaron antes no tienen valor cargado y no se pueden usar. Reserva yy4dwt mandaron la gifcard el 17/11 [números] y no tiene valor. Reserva qdcu…
Publicado 15 de EneroQuiero cambiar el día de mi pasaje y después de poner mi mail y mi número de reserva no puedo continuar para cambiar la fecha. Mi pasaje es de bariloche a buenos aires el día 16 de enero y lo quiero cambiar al 18 del mismo mes. Cómo salen el mismo precio es sin cargo.
Publicado 13 de EneroMe cancelaron el vuelo que tenia programado el año pasado y a cambio me dieron una gif card por el monto del vuelo. El codigo de la gif card me la enviaron en un mail el cual se elimino. Llame a la empresa para que me lo reenvien y no quisieron enviarlo.
Publicado 12 de EneroLes comento yo solicité un pasaje aéreo para el día 9/01/[números] a santiago de chile. El cual fue reprogramado y nadie me avisó por ningún medio el código de reserva es pegt4b yo por contraer covid no iba poder viajar por esa razón quise cambiar el vuelo algo que me corresponde por ley según en…
Publicado 10 de EneroQuisimos comprar un pasaje ida y vuelta mediante cliente Bancoestado para obtener el descuento y fue imposible, llamamos a un ejecutivo para que nos ayude y lo que hizo fue pedirnos la clave de usuario ??? según él, la cambio y nos llegaría un correo con la nueva clave , …
Publicado 10 de EneroEn el dia de hoy se me nego la embarcacion por negligencia de los trabajadores de jestmart
Publicado 10 de Enero