JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Saqué un vuelo ida y vuelta para bariloche desde caba, pagando con tarjeta de crédito. Se generó la transacción y el número correspondiente pero jamás llegó el mail de confirmación con el número de reserva. llamó y me tienen en línea 30 minutos, les hablo por TwitterPublicado 30 de Diciembre
Tenía un vuelo para marzo que obviamente se canceló. Me dieron una giftcard que vence mañana 31 de diciembre pero no funciona. La empresa es jetsmart, nadie atiende el llamado
Publicado 30 de DiciembreEl día 18 de diciembre tenía un vuelo con ustedes hacia tucumán a las 10:20 am, como no pude realizar el checkin online tuve que hacer fila para gestionarlo con un operador, cuando el vuelo entero estaba listo para embarcar el señor augusto lamedica se acercó a decirme a mi y a 4 personas mas que …
Publicado 30 de DiciembreCompre pasaje en marzo ($[números]) y por el tema de publico conocimiento no se pudo viajar. me cancelaron el viaje y me dieron una giftcard para que utilize. Utilizo esta giftcard por un valor de $[números] en un nuevo vuelo, el mismo se cancelo nuevamente y me reintegraron una giftcard pero por…
Publicado 30 de DiciembreHoy en el vuelo rosario neuquén me cobraron [números]$ por llevar el cochecito paragüitas de mi hijo de 2.5 años. la verdad en la página no aparece claramente la opción y la información de que este tipo de equipaje se tiene que abonar y a 1/4 de un pasaje.
Publicado 29 de DiciembreMe llamo facundo sadava compre un pasaje ida y vuelta desde buenos aires para ushuaia para el 4/1/[números] pague por Pago Facil y no me llego la confirmacion de la reserva con el codigo
Publicado 28 de DiciembreTenía varios vuelos con jetsmart para la época de la pandemia y ellos me los cancelaron. Son 5 códigos de reserva en total. Quiero las gifcard por el valor de los vuelos para poder canjearlos por viajes que necesito hacer. Estoy cansada de hacer reclamos por Facebook y de co…
Publicado 28 de DiciembreMi reserva z34bvl sigue vigente ???
Publicado 28 de DiciembreTengo una reserva z34bvl quiero saber si esta vigente para poder usar ese pasaje. gracias
Publicado 28 de DiciembreHola buenas noche compre dos pasajes el día 24 de diciembre desde buenos aires a santiago de chile donde me aseguraron que con la documentación que tenia podía ingresar a chile del cual me dejaron sin poder entrar con mi hijo menor de edad 8 años [nombre] nicolás reales por traer un examen de pcr n…
Publicado 25 de Diciembre