JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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✅ Youtube
Hola, jetsmart canceló mi vuelo en noviembre, me dieron la opción de giftcard para usar en otro vuelo en [números], esa gifcard no sirve, cuando la ingresás dice no valida, reclamé muchísimas veces por los canales habilitados y nunca me reenviaron la giftcard. Cód reserva: z9w9yg
Solucionado 30 de DiciembreCompré un paquete por al mundo, recibí los vouchers del paquete pero no me han enviado el código de reserva de la compañía aérea jetsmart. Que hago?
Solucionado 27 de DiciembreLo qué pasa es que compre tres pasajes y unos pasajes de mascotas nos cancelaron los vuelos como 3 veces pedí mi devolución pero me devolvieron solo lo de los perros y los pasajes de las 3 personas no me los han devuelto que puedo hacer hay llamo y llamo y nunca me dan respuesta de. Nada
Publicado 21 de DiciembreMuy buenas noches primero que todo,les quiero contar él porque denunció esta aerolínea,yo tenía un viajo hoy [números] para el país de chile con mi hija y no nos dejaron embarcar ni a mi ni a mi hija y mi esposo fue hacer reclamo y le dijeron que no podían hacer nada,como que no pueden hacer nada s…
Publicado 16 de DiciembreAntes de la pandemia programé un viaje desde caba a la ciudad de neuquén para el mes de julio/agosto, por la aerolinea jetsmart, que recientemente había comprado la ruta de aeroparque a Norwegian Con las medidas adoptadas por el gobierno, los vuelos se cancelaron y con ell…
Solucionado 18 de EneroJetsmart cambió sus vuelos en reiteradas oportunidades. Se entiende dado el contexto. Al querer modificar el ultimo vuelo que me han modificado, quiero hablar con ellos y no contestan ni en redes, ni a traves de su link automatico y al estar 40 min al telefono y luego te atienden, te cortan. Denunc…
Publicado 15 de DiciembrePuse mal mi mail y no puedo ingresar ami pasaje. Lo compre con tarjeta de credito. Tengo el numero de compra y solicitud. Necesito que lo cambien
Publicado 10 de DiciembreHace una semana que estoy intentando validar unos gift cards, obtenidos por cancelación de vuelos durante la pandemia. Twitter es una tomada de pelo. Solo salen respuestas automáticas. El teléfono solo responde la contestadora automática. Realmente el servicio de post venta y…
Solucionado 14 de DiciembreSon una basura como empresa como van a vender vuelos que no estan trabajando, haciendo perder el tiempo al consumidor y las vacaciones me encargare de demandarlos, por hacernos perder el tiempo de esta manera, todos los vuelos conectados , hospedaje pago y me cancelan de esa manera quiero mi dinero…
Publicado 09 de DiciembreTenia vuelo a las 16.50 desde santiago de chile a calama. A través de un mensaje insisten en que por la cantidad de afluencia esperada lleguemos con 2 horas de anticipación al aeropuerto. Lo cual yo cumplo llegando a las 14.40 y pasando por policía a las 15 horas. Espero el tiempo restante para rea…
Publicado 06 de Diciembre