JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Realice la compra de un pasaje el cual ya me han cancelado 2 veces y es por un importe de un valor que supera los 16mil pesos. Necesito utilizar ese dinero y la empresa no me responde. Ya que la empresa dice q no puede devolver nada sino mi tarjeta me dirijo a ustedes para ver cómo debe ser el proc…
Publicado 11 de NoviembreDesde ayer estoy intentandolo y me sale una leyenda diciendo q aun no se ha chequeada este vuelo...faltan 2hs. Necesito vuestra ayuda. El vuelo es wj [números]
Publicado 06 de NoviembreCompre un pasaje y nunca recibí un mail con la confirmación del vuelo ni con el código de reserva. Tengo el comprobante de la transacción. Necesito que me pasen la información del vuelo pero no tengo respuesta. Llamo al teléfono de contacto y no me atiende nadie
Publicado 05 de NoviembreEn la página promocionan devolución por previaje y es una publicidad fraudulenta ya que no están inscriptos en el plan del ministerio de turismo, aunque en su página lo promocionan no tienen mail para reclamar, el teléfono no lo atienden, y por Facebook no responden. impo…
Publicado 04 de NoviembreMi hija kathy brosius no pudo viajar de colombia a,chile por cierre aeropuerto y anularon su vuelo y dijeron que le harian llegar a,su correo una gift para q compre nuevamente el pasaje con validez hasta diciembre [números] y aun no le llega la gift y el numero de solicitud es [números]. Me atendio…
Publicado 03 de NoviembreTenia pasajes la serena arica ,pero por la maldita pandemia tube que dejarlo para otra fecha,,y ahora que deseo viaiar y ver si debo pagar alguna diferencia,, me piden codigo de reserva, y no lo recuerdo,, pasajes y no encuentro correo, de nada, mi rut, [números]-9 ... mi correo reneangel_60@hotm…
Publicado 28 de OctubreBuenas noches yo hice la compra de un pasaje santiago trujillo el día 5 de octubre por [números] y el día 6 me sale anulada la reserva vuelvo a comprar y me cobran otro precio más de [números] mil peso más y el día viernes me llega correo de anulada la reserva otra vez ahora quiero la devolución d…
Publicado 16 de OctubreBuenos días hoy llame para pedir mi factura de la compra de 3 pasajes y la contestación de ustedes fue que yo no pedí la factura al momento de realizar la compra. 1- marque consumidor final y que un supervisor le estaba diciendo esto. 2- yo no tengo que pedirla, es obligación de la compañía emi…
Publicado 12 de OctubreQuien
Publicado 10 de OctubreLa empresa no me devuelve el dinero de un vuelo cancelado por la pandemia. Llame y me dicen que lo haga por la página, y en la pagina q lo haga por teléfono.. Historia sin fin y sin solución
Publicado 07 de Octubre