JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Pedi cambio de fecha pero nunca me enviaron un correo para yo aceptar la fecha. No obstante me enviaron un correo con una nueva fecha la cual era la misma y yo no lo acepte. he tratado de comunicarme hace una semana atras y me contestan y me dicen que ya tengo el cambio que yo lo acepte... Cuando…
Solucionado 04 de NoviembreHola en el mes de enero [números] compre 4 pasajes de iqq a conce ida y vuelta para viajar el mes de julio por el tema de la pandemia los anule, cuando informe la anulacion el 05/05/[números] me hacen un cobro sin mi conocimiento por un monto $[números].[números] pesos por 3 cuotas a la tarjeta de …
Publicado 24 de SetiembreDesde mayo de este año vengo reclamando la devolución de un pasaje que tenía planeado a dicha empresa son obtener respuesta alguna,a días de viajar me mandan un email confirmando que cancelaron el vuelo por fuerza mayor siendo este por la pandemia ,de ahí en más ningúna comunicación alguna ni opcio…
Publicado 14 de SetiembreHoy tomé un vuelo a temuco llevaba un equipaje que cumplía con todas las medidas y requerimientos y me cobraron $25.[números] pesos extra encuentro que es un robo y un pésimo servicio porque no son coherentes con lo que dicen en su página y con lo que hacen en el aeropuerto
Publicado 06 de SetiembreEl vuelo ja [números] destino santiago temuco, con fecha 01.09.20. El retraso se entiendo por la crisis sanitaria. Lo preocupante es la falta de control de la tripulación y asistente en la desinfección los cequiajes de maletas con rodados de ruedas, bolso y mochilas de montaña.... Ya que gran part…
Publicado 04 de SetiembreYo compre 2 pasaje para buenos aires en febrero a la aerolínea jetsmart para la fecha 18 de abril la aerolínea me cancelo el vuelo unos días antes yo hice el reclamo debido me dijeron que me iban a dar otra fecha que me iban a visar por mail después de 3 días llamo y me dicen que no lo van a ser p…
Publicado 24 de AgostoMe tienen que devolver el dinero de unos pasajes desde el 1/5. Dicen que el banco rechazó la devolución, cosa que es mentira. por otro lado, para otros pasajes quieren darme una gift card aunque ya no operan más la ruta que compré, quiero la devolución de la plata.
Publicado 11 de AgostoEn diciembre de [números] compre 2 pasajes para cordoba-iguazu para el 14/05/[números] codigo de reserva cc6h9u, el 25 de febrero me mandan un mail diciendo q todos los vuelos despues de marzo en ese mismo destino quedaban cancelados por ellos mismos por estar fuera de temporada, llame al call cent…
Publicado 09 de AgostoHola buenas noches un reclamo al aerolínea jetsmart porque yo compré dos vuelos a esterlina y ella me cancelaron por el motivo de la pandemia hice reclamo debidamente y me decían que me iban a devolver el dinero después de 1 meses de tanto hacer reclamo me dijeron que no me iban a devolver el diner…
Publicado 07 de AgostoHola, yo compré un pasaje a salta que tenía fecha en mayo y por la situación lógicamente se canceló. Procedi a la devolución para obtener un voucher y me quieren devolver $[números].9. yo pagué ese pasaje mitad con un voucher y mitad con mi tarjeta de crédito según el siguiente detalle: 05/03/[n…
Solucionado 07 de Setiembre