JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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En diciembre[números] ocupe pasajes en chile, stgo-copiapo, stgo arica, mis vuelos fueron cambiados, pasando en el aeropuerto mas de 24 horas para seguir, reclame, me enviaron una gifcrd, la que no pude ocupar por la pandemia, pregunte alguna opcion de cambio de gifcard y aun estoy esperando, pase …
Publicado 06 de AgostoEl día 29/12/[números], realicé la compra de dos pasajes aéreos, desde la pagina web jetsmart.com.ar, para la ruta rosario-mendoza- rosario. Saliendo el día 20/03/[números] y regresando el 23/03/[números]. Debido a los inconvenientes por covid-19, nuestro vuelo fue cancelado, al momento de solicita…
Publicado 03 de AgostoEstoy queriendo realizar un cambio de fecha ya que mi vuelo esta cancelado y la pagina justo esa opcion no funciona, al querer que me devuelvan el dinero me devuelven el 10% la reserva es la j3kdjf, no quiero la devolucion del dinero, quiero cambio de fecha (era el 02/08)
Solucionado 27 de JulioJetsmart no devuelve el dinero pagado por pasajes cancelados , en mi caso reserva zd7c7h realizada y pagada en enero [números] para 8 pasajes salta- iguazu , para viajar el 11 y 18 de julio [números]. Las aerolíneas serias han devuelto el total del dinero pagado por sus frustrados pasajeros , o b…
Publicado 21 de JulioDesde diciembre de año pasado vengo reclamando una devolución por un vuelo cancelado. Me dicen que está todo ok para que me devuelvan mi dinero pero no lo hacen. Ya reclamé en varias oportunidades generando lo que ellos llaman insistencias. Informe el cbu al cual deberían realizar la transferencia …
Solucionado 24 de AgostoCompré dos pasajes nqn - salta para el 09-07-[números].- jetsmart no me quiere devolver el dinero.- ni quiere respetarme la tarifa.- es decir, que cuando se reanuden los vuelos voy a tener que pagar la diferencia de tarifa.- entiendo que jetsmart tiene una obligación de hacer.- porque yo ya pagué e…
Publicado 17 de JulioEn el mes de enero compramos 3 pasajes para ir a las cataratas , nuestra fecha de vuelo era para el 21/3 por razones obvias se canceló el mismo y el trámite por la devolución del dinero lo iniciamos el 30/3 hasta el día de hoy no hay novedades , solo nos dicen que se van a comunicar y que el area e…
Publicado 16 de JulioDesde marzo en el marco de la pandemia sabia que no iba a volar en mayo a mi destino, por lo que solicite la devolucion. informe mis datos bancarios en varias oportunidades y me mandan mails diciendo que el plastico está vencido. ¿de qué plastico hablan si les brinde los datos de mi cuenta bancari…
Publicado 14 de JulioCompre un pasaje en octubre 19 para volar el 23/03/[números] me modificaron el vuelo ,después se cerró la frontera no pude viajar ,me devuelven una gift card por el.mismo valor para usar hasta diciembre [números] y yo quiero mi dinero ( no vovlvere a viajar ) quiero mi dinero en efectivo hice miles…
Publicado 10 de JulioEl 18 de enero compre 4 pasajes para volar con mi familia a cataratas el día 11/07 con regreso para el 18/07. El dia 16/06 jetsmart informa oficialmente la cancelación del vuelo. Ofrecen como compensación reprogramar o una giftcard; ninguna de la opciones me sirve ya que no hay claridad respecto de…
Publicado 06 de Julio