JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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En marzo de este año tenía un vuelo a las cataratas del iguazú. Llame para reprogramar el vuelo para más adelante y, la persona que me atendió me dijo que como mi vuelo había tenido cambios en fecha y horario, podía pedir la cancelación y me tenía que devolver la totalidad de lo pagado. Comenzamos …
Solucionado 16 de JunioEl día 26/02/[números]. Realice la compra de dos pasajes áreos (ida y vta.) a cataratas del iguazú para el día 05/04/[números] bajo el número de reserva [números] de la areolinea jetsmart. Producto del covid19 jetsmart mediante email me informa que el vuelo fue cancelado y me permitió la opción de …
Publicado 29 de MayoBuen día:mi reclamo es que yo en abril tenía un vuelo a concepción ida y vuelta junto a mi hijo de 4 años las suma total d los pasajes $94.[números] pesos chilenos. Por el tema de la pandemia covid-19, no quizo viajar a exponerme junto a mi hijo y como no me daban la opción de cambiar la fecha tuve…
Publicado 27 de MayoMe cancelaron un vuelo ida y vuelta bs as bariloche y me dieron una gift card. No podre realizar el vuelo, necesito la devolucion del dinero equivalente al momento de la compra
Publicado 16 de MayoLa empresa jetsmart canceló mi vuelo del 1 de mayo bs-as / ushuaia, solicité q me enviarían la tarjeta gift por el monto total de mis vuelos ida y vuelta. Si bien no era lo q mas me convenía no ofrecían otra cosa o cambiar fecha para antes del 30 nov, opción q no elegí porq dada la situación no cre…
Solucionado 11 de JunioMe cancelaron vielos por motivo covid. Llamé, me dijeron que iban a devolver el dinero a la tarjeta de compra y resulta que me mandaron un mail diciendo que me dan una gift card. El tema es que vence este año, y no voy a poder viajar. Solo quiero mi dinero de vuelta que cuando quiera vuelvo a compr…
Publicado 08 de MayoPedí la devolución del dinero hace más de 2 meses y en el día de hoy me llego una gift card . No quiero eso . Quiero la devolución de mi dinero en ma tarjeta de crédito.
Publicado 05 de MayoHola...quisiera cambiar pasaje k tengo para el lunes 25 mayo de bariloche a palomar para viajar en setiembre...y no me atienden al telefono, tampoco hay mail
Publicado 04 de MayoQue la empresa jetmart .no me da respuesta a un reclamo de devolucion de un pasaje. me devuelven una gif-card y me dicen que eso yo elegi ..yo no elegi eso yo solo quiero que me reintegren el valor de mi pasaje ya que este año ya no voy a poder viajar ademas hay que ver si se va poder viajar
Publicado 04 de MayoTeníamos un vuelo de mendoza a salta el 21 de marzo del [números], por motivos de público conocimiento no pudimos realizarlo por la pandemia. Me comunico a la aerolínea en los plazos que ellos solicitaron para que mí llamado fuera atendido y me ofrecieron dentro de las opciones reintegro del monto …
Publicado 04 de Mayo