JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buenas tardes. Desde el mes de diciembre estamos solicitando la devolución de dos vuelos (nro. De caso [números]) que tuvimos que cancelar por un cambio de horario que ustedes realizaron, el cual provocó que se nos hiciera imposible viajar y por ende realizar nuestras únicas vacaciones. esperamos …
Publicado 18 de MarzoHola buenas tardes soy luis alfonso zambrano diaz necesito recuperar mi código de reserva el 15 de marzo compre el pasaje temuco santiago ida y vuela con unos puntos jibcar de 50 dolares que me dieron por cambiar mi vuelo sin avisar entonces estaba haciendo el pago con esos puntos y cuando lo estab…
Publicado 17 de MarzoTenía dos pasajes compradas para el 15 de abril desde santiago hasta sao paulo br. En día de hoy lo mire en en sitio de web apenas para confirmar por lo de coronavirus si pasaba alguno cosa con los veulos y mis pasajes fueram cambiadas para el 13 de abril. No tuvi ningún aviso por email ni nada. Si…
Publicado 15 de MarzoHola compré una pasajes de bogotá a chile por jetsmart y pague vía pagofacil y todavía no me han mandado el correo con mí intinerario y numero de reserva, llamo y no me contestan, llevo esperando la confirmación y nada que me responden, espero que esto pueda solucionar algo. Gracias
Solucionado 17 de MarzoUna estafa total, desde todo punto de vista, compre rosario mendoza y cancelaron.... Ahora quiero q devuelvan mi dinero y no me dan solucion
Solucionado 11 de AbrilMi reclamo es contra la aerolíneas "jetsmart" con quien compré vuelos directos con origen en cordoba capital y destino iguazú para viajar el 09/05/[números]. Los pasajes los adquirí el día 21/12/[números]. Dos meses más tarde (precisamente el 22/02/[números]) la aerolíneas me manda un mail comunicá…
Publicado 10 de MarzoEn el mes de marzo de [números] compré un pasaje a salta desde el palomar para el mes de octubre. Ante la medida cautelar que restringió el horario de el palomar, jetsmart ofreció cambiar el pasaje o su cancelación. Opté por la cancelación, que además venía acompañada de un voucher por usd50. al d…
Solucionado 05 de AbrilEl dia domingo 1 de marzo 10:55 am viaje desde.santiago de chile.hasta lima peru.escala ....tome alli vuelo de Interjet hasta ciudad de mejico. mi reclamo a por la.maleta numero de codigo lim[números] la maleta nunca llego a mexico y pague.por.ella.25 mil.pesos chilenos. …
Publicado 03 de MarzoAdquirimos 2 pasajes en mes de noviembre, de cordoba a iguazú ida y vuelta para abril, hace unos días me llega un mail avisando que cerraban esa ruta y se cancelaba y que tenía 2 opciones: 1- cambiar el vuelo a otro destino, 2- devolución de la plata a una tasa de mes de noviembre. ellos siguen v…
Publicado 28 de FebreroEstimados: buenas tardes, me dirijo a ustedes para expresarles mi gran molestia y descontento hacia su empresa. Esta tarde mi vuelo ja 18 destino la serena - calama, con hora de despegue a las 15:15, tubo un retraso de mas de una hora, e aquí mi descontento más allá del retraso del vuelo, la…
Publicado 25 de Febrero