JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Estimados necesito por favor me confeccionen a mi nombre que soy persona física una factura a, cada vez que viajo de neuquen buenos aires. Soy pasajero frecuente..ya hice el reclamo por teléfono y me dijeron que no lo hacían. Les recuerdo que la ley de a argentina obliga a las empresas discriminar…
Publicado 03 de FebreroEstafadores!!!! no tengo el mail con el itineratios intento comunicarme y me cprtan no hay respuestas!!!!
Publicado 02 de FebreroRealice el pago presencial por Pago Facil y sigo sin recibir el codigo de reserva para sacar el check in , necesito una solucion a la brevedad
Publicado 31 de EneroBuenos días gentileza por favor solicito qm envíen el itinerario de pasaje reservado número m81bqg nombrepaganini sergio dani [números] gentileza por favor necesito qmeenvin el itinerario de viaje por atengo q asegurarme q este todo bien y además para poder hacer el cheek un en tiempo y forma po…
Publicado 30 de EneroHola buenos días,se me borro el email con los datos de los pasajes a mendoza . Como los recuperó?
Publicado 29 de EneroEstoy harta de q te tomen el pelo, cancelan, no avisan, no devuelven el dinero y ellos te dicen q ya esta arregkado, todo mentira. Se que en bs as hay un estudio juridico q se defica a estas cosas y con ezta empresa que vive jodiendo y estafabdo.
Publicado 29 de EneroCambiar el origen de mi vuelo
Publicado 29 de EneroHice una viaje de ida y volta desde chile havia bsas,ya en chile me exigieron que la persona que compre los passagens llamara su call center para confirmar el pago .lo hicimos ,en la volta hacia chile ló mismo siendo que los dos passagens se compraron juntos ,la persona llamaba en call center y no …
Publicado 28 de EneroBuenas tardes, realize el pago de la reserva de vuelo de salta hacia buenos aires de 3 personas, mediante pago fácil y no recibí la información de vuelo que debo hacer
Solucionado 02 de FebreroUn vuelo que se pagó y ellos no lo realizaron y pedí la devolución de mi dinero en la app
Publicado 27 de Enero