JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Tomamos el vuelo arequipa santiago el dia 14 /02/[números].compramos un snack y un café para mi hija y el auxiliar hace caer un vaso de monedas encima del vaso de agua caliente el cual se derrama en las piernas de mi niña ocasionandole varias ampollas y heridas ...la atención que recibí fue pésim…
Publicado 22 de FebreroTenía vuelos para el 20 de febrero en vuelo temuco [nombre] a las 12:05 con mascota abordo la cual no dejaron embarcar cumpliendo con todo lo descrito en el folleto en la página y certificados solicitados solo que el cabello según ellos debía ser blando lo cual no indica en el folleto al consultar …
Publicado 22 de FebreroTengo reserva para el lunes 24/2 en jetsmart rosario-iguazú y no encuentro el mail con el código de reserva.
Solucionado 09 de MarzoHola, realice un pago por Pago Facil argentina y hasta ahora no he recebido my numero de reserva ni nada
Publicado 18 de FebreroTuvimos el día 2 de enero un retraso de vuelo con un. Cambio de 4 veces estuvimos más de 6 horas esperando q ellos nos den una explicación con menores de edad y con persinas ancianas era un vuelo a antofagasta y sabe que ni siquiera nos dieron un vaso de agua nunca una explicación empresa vale nada
Publicado 18 de FebreroJetsmart canceló mi vuelo wj-[números]: mendoza - tucumán, de fecha 10/10/19. Y también el regreso tucumán - mza, de fecha 15/10/19. La reserva es kehfur. Por mail me notificaron de ello expresando que me iban a reintegrar el valor del pasaje. a la fecha no lo han hecho. Me he comunicado cientos…
Publicado 15 de FebreroHola,hace tiempo que hice el reclamo de mi dinero por un vuelo cancelado por la empresa,ruta cancelada tramo cordoba -neuquen,he enviado todos mis datos para que depositen el dinero y no ha sido resuelto aun ,necesito me den informacion urgente el porque no se ha hecho efectivo.saludos.espero pront…
Publicado 14 de FebreroMe cancelaron el vuelo últimos días de diciembre [números]. Solicite la devolución. Ya pasaron los 30 hábiles y hasta el momento no me reintegraron el dinero. No saben cuando, quiero que me digan la fecha que me van a depositar. Necesito hablar con el gerente o encargado del área de devoluciones. …
Publicado 14 de FebreroHola buenas noches extravíe el movil con el código de reserva -podrían ustedes confirmarío nuevamente? muchas gracias
Publicado 11 de FebreroEl vuelo programado para el palomar del viernes 7/02/20 hs de salida 20.05 cambia en varias ocaciones punto de arribo , segun nos indican ,por factores climáticos y se modifica horario de salida,nos anuncian que no va a salir el vuelo x un desperfecto, a las 22 hs nos informan que el vuelo se sus…
Publicado 10 de Febrero