JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Tengo dos pasajes a iguazu via buenos aires, debido a covid 19 no viajaremos este año, y me quieren dar el credito en una gift card, la cual no quiero, quisiera que me devolvieran el saldo en la tarjeta con la cual realice la compra. reserva ycwkkk
Publicado 21 de AbrilMe cancelaron dos vuelos por razones obvias, tengo que cambiar la fecha para lo cual me cobran diferencia de tarifa, el problema es que me rechaza todos los pagos bancarios y fui al pagofacil y no me quisieron cobrar. Nose que hacer, desde el chat te responden cualquier cosa, se sacan el problema d…
Publicado 19 de AbrilCompre un pasaje aéreo a colombia en el mes de mayo ,en relación a la problemática actual no voy a realizar el viaje y desearía cancelar el pago .la empresa jetsmart no me da solución alguna contestando con evasivas .deseo cancelar esa compra el pasaje es para el 22de mayo saliendo de santiago …
Publicado 06 de AbrilCansado de hacer el reclamo para que me devuelvan el dinero de un vuelo del año pasado, me mandan un mail pidiendome los datos para hacer la transferencia, dias mas tardes me mandan otro mail diciendo que no le llegan los datos de mi cuenta asi me tienen desde septiembre del año pasado caso [núm…
Publicado 06 de AbrilJetsmart cambio primero el aeropuerto de salida de aeroparque a bariloche, luego me cambio el dia de salida, es decir rompio totalmente el contrato. Me mandan un mail en donde dicen que si no Quiero Viajar me dan una gift card, yo quiero la devolucion completa a mi tarj…
Publicado 01 de AbrilCancelaron mi vuelo y necesito el reintegro de mi dinero ya que no puedo reprogramar un vuelo hasta junio sabiendo como esta la pandemia y obviamente no puedo aceptar una gif sabiendo que no voy a poder comprar los mismos vuelos con la devaluación del país... Por eso necesito el reintegro de mi din…
Publicado 01 de AbrilLa empresa me canceló los vuelos en dos oportunidades. Al tener que comprarlos por otra aerolinea, solicité el reintegro pero quieren darme un ticket de descuento. Llame en reiteradas oportunidades y se niegan a atenderme el sr.jony muñoz dice que es el supervisor que lleva mi caso. espero una r…
Publicado 28 de MarzoTengo un viaje a neuquén desde salta y tengo que cambiar fecha de vuelo por el coronavirus, y no atienden el tel
Solucionado 27 de MarzoHe tratado de contactarme con la empresa a través de los teléfonos de las páginas digitales y ha sido imposible.,tengo vuelo viaje hoy viernes de santiago a la serena ida y vuelta perdí mi número de reserva, y quiero recuperarlo.. Por la contingencia no viajaré y quiero la devolución o postergaci…
Publicado 20 de MarzoNo permitieron embracar pasajero fatima oporto, vanina bizama vuelo dn [números] cod res ycvsrk 17/03/[números]. Aep a brc. solicitaron verificación de tarjeta de cred. Tengo el codigo de autorizacion de la transaccion. n° de orden de pedido ycvsrk. Solicito el reintegro de la totalidad del mon…
Publicado 18 de Marzo