Devuelvan el pago del vuelo
Hola,compre unos pasajes de avion ida y vuelta,por la pandemia están suspendidos todos los vuelos,quiero me devuelvan el importe abonado ,solo me ofrecen un bono para un vuelo futuro,eso es ilegal
Publicado 05 de JulioJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
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Reclamos a Jetsmart
Mas de 60 días esperando la devolución de unos pasajes
Debido al cierre de aeropuertos por el contexto del covd-19, solicite la anulación de unas reservas a la compañía jet smart, estas solicitudes se realizaron el 16/04, donde me indicaron que el plazo de devolución era de 30 días, me contacte el 27/05 después de estar una semana llamando a la compañí…
Publicado 01 de JulioNo me devuelven el valor de los pasajes
Compre pasajes para salta en marzo [números] y se cancelaron por la pandemia. Hace meses me dicen "estamos trabajando en tu caso". Saben que? al momento de cobrarme el pasaje, fue todo muy sencillo y rápido. Ahora, al momento de hacer la devolucion son unos caradura total. No recomiendo que nadie c…
Publicado 28 de JunioQuiero la devolución de mis pasajes
En [números] compre 3 pasajes buenos aires salta, para viajar en abril [números]. Por la pandemia mi vuelo se ha cancelado, y he solocitado a la empresa la devolución del dinero, ya que al ser uno de los pasajeros de alto riesgo no vamos a viajar al menos por el proximo año y ellos solo ofrecen rep…
Publicado 27 de JunioGift card
No recibí el gift card de localizador k2qwqi. ellos dicen que me lo mandaron por correo y reclame 2 oportunidaes pues no están ni en spam. no me quieren mandar nuevamente por correo electrónico y lo necesito para futuras compras. que hago para que me lo manden gracias
Solucionado 29 de JunioDevolucion del dinero no gif card
Compre pasajes para mi familia y lo tuve que cancelar por la pandemia, cuando me comunique me dijeron que debia gestionar la devolucion del dinero por la web, realizo la misma me piden numero de la tarjeta y despues de 3 meses me notifican con una gif card. Necesito el dinero porque el viaje no lo …
Publicado 24 de JunioEstafa en devolucion de dinero por pasajes comprados
Me estan estafando!! hace mas de dos meses que me piden envie los datos de mi cuenta bancaria para hacerme una devolución que nunca se concreta. Desde marzo estan diciendome que esta en proceso de análisis caso #[números] necesito el reembolso
Solucionado 31 de JulioJetsmart no reintegra pasajes de vuelos cancelados hace 3 meses (fuerza mayor)
Jetsmart no me devuele el importe del pasaje, después de 3 meses que inicie el reclamo. tenía 2 pasajes para volar buenosaires-iguazu el 20/3 y vuelta el 23/3 con la empresa Norwegian vuelo cancelado por la pandemia covid19. Me explican que jetsmart adquirió en marzo todo…
Publicado 20 de JunioDevolución de dinero
Hola .. Tenía mí vuelo el 16 de abril ,lo cancele por la pandemia .. Y que me hagan la devolución de dinero.. Me hicieron la solicitud de devolución de dinero , la respondí , hoy llamo porque ya pasó más de el mes y me dicen que no me pudieron devolver el dinero .. Ya estamos en junio .. Me dijeron…
Publicado 17 de JunioNecesito el reintegro
Buen día. tengo viaje programado para el 4 de julio y vuelta el dia12. Por motivos de público conocimiento es imposible viajar en esa fecha. El curso que iba a realizar a bs as no lo van a dictar, necesito el reintegro de los pasajes ya que no puedo viajar de ninguna manera.
Publicado 12 de Junio