JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Soy colombiano residente en chile estoy en colombia y viaja hoy para chile con mis dos hijos de 1 y 4 años y tengo todo en regla como lo exigen ellos y me hicieron perder el vuelo solo por que no tenia el carnet fisisco
Publicado 25 de EneroBuenas tardes. Se vulneró la posibilidad de viajar. La toma del examen para covid se realizó 20 de enero 3:43pm y el vuelo para el 23 de enero 3:27 de [números]. segun datos no supera las 72 horas exigidas. Solicito pronta respuesta. Me han afectado vulnerado con tiempo y disñnero
Publicado 23 de EneroHola, confirmé un pasaje via on-line, en medio de pago fue por pago fácil, llame 2 veces a la presa sin mucha respuesta y a pago fácil, se efectuó el pago el 15 de este mes, un día después de haberlo confirmado y pagado, el viaje es desde neuquén hasta ezeiza, para el día 10 de febrero, tengo el ti…
Publicado 23 de EneroHice una compra on line a jetsmart, pague en Pago Facil llame a pago facil por que la empresa de vuelos jamas me envio el boleto ni el codigo de reserva, y en Mercado Pago me infirmaron que ya reciebieron el pago, ahora pido responsabilidad por…
Publicado 22 de EneroPor motivos de pandemia tuve que cambiar mi vuelo para enero [números] no solo poniendo plata de mas que no correspondia sino que cuando quise preguntar nunca me atendieron en el numero de atencion al cliente. Mas de 3hs esperando al telefono a que me atendieran y nada. Luego volvi a pedir un vouch…
Solucionado 07 de FebreroCompre pasaje on line, en jetsmart el metodo de pago fue Pago Facil me contacte con pago facil y ellos me dijeron que ya la.empresa habia recibido el.pago, y aun no me envian ni mo boleto ni codigo de reserva, estoy desesperada, si alguien sabe como contactarme con jetsma…
Solucionado 27 de EneroPague la reserva en pago fácil y no me llegó confirmación
Solucionado 19 de FebreroEl dia 19-1 saque 1 pasajes a calafate para volar el dia 18-2, realice el pagó a través de pago fácil y aún no me envian codigo de reserva ni pasajes. Gracias.
Publicado 19 de EneroA principios de [números] compre 3 pasajes a bs as, para abril mayo y junio, no pude volar por la pandemia y hoy quiero volar y los pasajes no estan. No tengo pasajes en mi cuenta.
Publicado 19 de EneroHola buen día, hace un par de meses que estoy tratando de comunicarme vía telefónica con la empresa. Necesito información con respecto a mi vuelo a chile, me mandaron un correo de confirmación de vuelo pero por un error mío borre dicho correo ahora no tengo como sacar el boucher o la tarjeta de emb…
Publicado 19 de Enero