JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Pague un pasaje el 19/5 por pago fácil, ese mismo día llame al número de atención al cliente para saber cuando me enviarían el mail de confirmacion, me dijeron que demoraban 5 días hábiles. es 2/6 y no me llegó ningún mail ni nada que confirme mi vuelo pagado. Quisiera una respuesta por favor
Solucionado 06 de JunioRealise compra de un vuelo y no me llego codigo de resrva a la correo electronico y a sido descontado el pago en mi tarjeta bancaria , ncesito el codigo por favor
Publicado 01 de JunioNos modificaron el vuelo 3 veces. Tuvimos que pagar una noche más de hotel, comida y traslado. La última modificación nos mandaron un email a las 4 am que el vuelo de las 13:51 salia a las 23:56. nos enteramos por el café del aeropuerto que estaba demorado y saldría 2 am. Esperamos 12 horas en el…
Solucionado 01 de JulioEn el día 21/5 teníamos un viaje pactado a la ciudad de mendoza, donde se determinó zona de riesgo epidemiológico y fase 1, por lo cual ese mismo día nos dieron de baja las reservas de los hoteles. Me comuniqué telefónicamente al rededor de las 11:30hs donde me indicaron que debía abrir un reclamo …
Publicado 22 de MayoViaje el 20/4 desee bs as a brc. Se rompió un equipaje fracturado en el momento hicimos el reclamo nos dieron un número, varios días después nos pudimos comunicar . Nos pidieron datos y correo para comunicarse con nosotros.. Pregunto atrás de facebook pq se me rompió una caja de trabajo y la neces…
Publicado 07 de MayoHola, en marzo de [números] me reprogramaron un vuelo y luego lo cancelaron por la contingencia sanitaria. Marzo de [números] escribo para ver si puedo recuperar algo de ese vuelo y me responden lo siguiente (textual) hola [nombre], hemos verificado y los vuelos asociados a la reserva han sido ca…
Publicado 30 de AbrilNecesito recuperar un código de reserva de un pasaje que compré el 5 de enero para junio y dado que el evento se suspendió por la pandemia quisiera cambiar la fecha para más adelante o eventualmente el destino a otra provincia, pero no puedo ingresar sin ese código, el que tengo dice error
Publicado 26 de AbrilQue ante la falta de cumplimiento en lo ofertado contratado con ud le reclamo: que los montos cobrados por adicional de equipaje no coindicen con los ofertados en la página web al momento de realizar el check in, vuelo wj [números], en el que anunciaban un importante descuento del 50% por abonar …
Publicado 26 de AbrilHace más de un año compré un viaje de rosario a cataratas que nunca fue reprogramado. La aerolínea cerró la ruta, no reintegro el dinero ni reprogramo el viaje por otra aerolínea que continúe realizando la ruta.
Publicado 23 de AbrilEl día de hoy compre un pasaje de ida o vuelta desde antofagasta hacia concepción con mi tarjeta débito me sale a propagado y pagando per no no me llega el código de los vuelos. Que pasa con la reserva y el pagó.
Publicado 16 de Abril