JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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✅ Youtube
Compré un pasaje hace 6 días y aún no me han emitido el pasaje. No me contrstan ni por teléfono ni facebook ni instagram. Me siento e*****do. Exijo devolución del dinero o el pasaje comprado inmediatamente.
Solucionado 08 de AgostoHola, viaje de bs as a iguazu el 27/07/21 con pasaje basico que incluia hasta 10 kilos en cabina y compre equipaje de bodega de hasta 23 kilos, hago el cheking en aeroparque con mi valija de mano y de bodega sin ningun problema, pero la vuelta de iguazu a bs as el dia 31/07/21 cuando hago cheking …
Publicado 02 de AgostoHola,compre hace 5 dias un vuelo para noviembre en jetsmart pagando con pago facil,pague en el plazo que ellos te dan a tiempo pero igualmente no entro la acreditacion del pago al dia de hoy me sigue apareciendo sin confirmar reserva y me enviaron un email de cancelacion se reserva y yo ya pague. N…
Solucionado 16 de Agosto.compre un pasaje santiago arica -arica santiago..el de ida me lo cambiaron y me avisaron perfecto..cuando voy a hacer el check in para el segundo me percato q me cambiaron el horario de este más temprano,y sin avisar..yo soy del sur por eso saque en la tarde.. Ahora tendré q ir a pasar la noche al…
Publicado 31 de JulioUstedes tramitaron la venta fueron los gestores de esto.mi hija lo hizo,nicole mariela estofanero najarro como es posible ?? que jetsmart así de la nada les dice que el vuelo se anulo y que pueden devolvernos el vuelo que es 89 dolares. señores y ya no hay para la fecha acordada o son 2 días antes…
Publicado 29 de JulioEl año [números] compre pasajes ida y vuelta de mendoza a iguazú para abril de ese año, debido a lo sucedido por covid-19 me cancelaron dicho vuelo y me enviaron la gift-card, ahora esa ruta no esta mas y al querer utilizar la gift-card para no perder ese dinero para un vuelo en enero del [números]…
Publicado 28 de JulioHice el pago de 4 vuelos y aún no me llega un correo con el código de confirmación
Publicado 25 de JulioUstedes me cancelaron el vuelo aun no tengo respuesta de nada... Ya pasaron 24 hs
Solucionado 23 de JulioBuenos días el viernes 16 viajo con mi hija y mis primos a bariloche. El problema es que compramos un paquete con una sola tarjeta. Y me salio covid positivo. Yo quiero cambiar mi pasaje y el de mi hija una semana después. Como puedo hacer? los demás viajan en tiempo y forma
Publicado 15 de JulioBuenas ya hice el pago de mis pasajes a tucumánpor pago facil y no me.llega la confirmacion y los boletos por favor necesito que me envien el email con los pasajes
Solucionado 19 de Julio