JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Me cancelaron el viaje por covid el año pasado y no me lo cambian, asi de simple, asi de facil, lo ultimo que me escribieron fue: hernan, hemos verificado y efectivamente tu vuelo de norwegian ha sido cancelado, en este caso te ofrecemos las siguientes opciones: - 01 cambio de fecha sin pagar el …
Publicado 25 de AgostoCompre 4 pasajes a bariloche y pague x pago fácil y todavía no tengo el comprobante de pago quisiera saber si me lo pueden enviar ya que llamo y no me puedo comunicar
Solucionado 10 de SetiembreHola saque 4 pasajes para bariloche x jetsmart pague x pago fácil y todavía no tengo el comprobante de que ya está pago llamo a la empresa y no me puedo comunicar necesitaría que se comuniqué conmigo muchas gracias
Publicado 25 de AgostoSe me cobró dos veces la compra de pasajes
Publicado 24 de AgostoMi nombre es gabriela, viajaba el día 22/8 a bs as regresando el día 26/8 a mendoza, no pude viajar e hice el cambio de fechas pero no me envian el correo con la confirmación de ese cbiio, necesito que me envien la confirmación para viajar el día 3/9 al 6/9...a bs as....el código de reserva es q41c…
Publicado 23 de AgostoRealice una compra por la web de jetsmart, de unos vuelos a mendoza, ya que está vigente el plan pre-viaje. Luego de realizar la compra, y de solicitar la factura, me informan de la empresa aérea que no emiten factura sobre la compra realizada. Que solo factura a personas juridicas y no a personas …
Publicado 23 de AgostoCompre pasaje a iquique y no me llego código de reserva
Solucionado 19 de AgostoHola hoy 17 de agosto ,hice pago por pago fácil para vuelos a bs as para el 24 de diciembre y no me enviaron los pasajes a mi mail .me tiene preocupada ,no se puede enviar mail porque te mandan no reply .espero la confirmación del pago y los pasajes por favor !!!!.
Publicado 17 de AgostoDemora vuelo wj[números] a tucumán. La demora perjudica mi horario de trabajo
Publicado 17 de AgostoEstimados; por favor solicito sua ayuda, compre un pasaje de santiago de chile a cali colombia pero por temas de pandemia mi vuelo se ha cancelado un montón de veces, entiendo pero debido a que iba por temas médicos ya no me es posible viajar. La aerolínea con tantas cancelaciones siempre me d…
Publicado 16 de Agosto