JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hola fuimos en familia el 1/9/21 a iguazu. Jet smart suspendió el vuelo de ida aparentemente por problemas técnicos. Aunque suponemos poca gente en ese vuelo. luego nos dieron un vuelo a posadas. Y de posadas a iguazu un colectivo a cargo de jet smart. Llegamos 12 horas más tarde de nuestro hora…
Publicado 05 de SetiembreBuenas noches viaje a bariloche por está empresa, el mismo día que viaje me cambiaron el horario de regreso, pero no una vez sino 7 , la última fue unas horas antes de embarcar, no solo fue eso, sino que perdí el contrato del transporte de regreso. Estoy con mucha rabia ,no solo eso me prometieron …
Publicado 04 de SetiembreLa empresa me atrasó 12hs el vuelo de ida y me adelantó 12hs el de vuelta. No me avisaron. Yo me enteré por entrar a la web. Quiero cambiar días de vuelo de ida y vuelta. Llamo por tel y les brindo las opciones que elegí, mientras las veo en simultáneo en la web. Dos operadores me dicen que el vuel…
Solucionado 03 de MayoRompieron mi maleta y los contacto telefónico nunca contestan llevo 1 semana intentando comunicarme con ellos sin respuesta alguna para que me repongan la maleta lo antes posible
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Publicado 02 de SetiembreEl vuelo de san carlos de bariloche a buenos aires – wj [números] del 1 sept a las 14:11 nos perjudicó con horas de retraso y no se avisó hasta que estuvimos en la puerta de embarque ya realizado el checkin presencial. Enviaron un mail recién a las 14.45!!!: te informamos que debido a requerimiento…
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Publicado 01 de SetiembreJetsmart me puso el reclamo como caso caso #[números] y aún no se cómunican conmigo. El día de mí vuelo, tenían una fila bárbara de todos los vuelos y dolo tres personas atendiendo. A mí y a 7 personas más no nos atendieron a horarios haciéndonos perder el vuelo mientras estábamos en fila, diciendo…
Publicado 01 de SetiembreMartes 31ago. Hora [números]. Termino de hacer una reserva para el tramo mdz-bue-mdz. Al acceder a la página de pago con tarjeta mc y cargar mis datos, aparece un error [números]. Luego de esperar sin éxito que se solucione el problema, cierro el navegador y repito el procedimiento, logrando hacer …
Solucionado 16 de Setiembre